ในการทำงานเรื่องของ การฟัง เป็นเรื่องสำคัญ เพราะหากความเข้าใจที่เกิดจากการฟังคลาดเลื่อน ก็จะทำให้เกิดปัญหาใหญ่ในเรื่องการสื่อสารและการทำงานร่วมกันได้ การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) จึงถือเป็นทักษะสำคัญที่คนทำงานควรมี มันคือการฟังอย่างตั้งใจ อย่างเข้าใจ ไม่ใช่แค่ฟังผ่านๆ ไปเท่านั้น ทักษะนี้ดูพูดง่ายแต่ทำอาจจะต้องใช้ความพยายาม ซึ่งทุกคนสามารถฝึกฝน และพัฒนาให้เกิดทักษะนี้ขึ้นได้
Key takeaways:
1) การทำใจให้นิ่ง เคารพและยอมรับในความคิดของผู้พูด คือสิ่งสำคัญที่เราต้องเตรียมตัวก่อนการฟัง
2) ภาษากายแบบเปิดกว้างและไม่คุกคาม เป็นสิ่งสำคัญในการฟังอย่างตั้งใจ ที่ไม่ควรละเลย
3) การฟังแบบ Active Listening ช่วยให้ค้นพบสาเหตุของปัญหาที่ผู้อื่นกำลังเผชิญอยู่ ยิ่งค้นพบได้เร็ว ก็จะสามารถหาวิธีรับมือ และแก้ไขได้เร็วยิ่งขึ้น
Soft Skills Whisperer
============
softskillswhisperer
ทักษะการทำงานในอนาคต
futureskills
.
.
