A Cup of Culture

การมาถึงของ ChatGPT เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของทุก ๆ วงการเลยก็ว่าได้ เพราะด้วยความทรงพลังของเจ้า AI ตัวนี้ที่สามารถทำทุกอย่างให้เราได้ตั้งแต่งานเขียน งานวิจัย การเขียนโค้ด หรือเรียกได้ว่าทุกอย่างที่สามารถเป็นตัวอักษะได้ ChatGPT ทำแทนมนุษย์ได้แทบทั้งหมด ประเด็นนี้ไม่เป็นที่น่าสงสัยอีกต่อไป และผลกระทบอีกอย่างของ ChatGPT คือการที่หลายองค์กรกลับมาตื่นตัวกับพลังของ Data และ AI อีกครั้งหนึ่งหลังจากที่เคยตื่นตัวกันมาแล้วเมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว Podcaster: ท็อป – ณัฐวุฒิ หาญสุวัฒน์ A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

หลังจาก Elon Musk ได้ประกาศยกเลิกระบบทำงานทางไกล (Remote Work) แล้วเรียกพนักงานทุกคนต้องกลับเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศแบบมีผลบังคับใช้ทันที ทำให้เกิดกระแสไม่พอใจของพนักงานกลุ่มใหญ่จนนำไปสู่การตัดสินใจลาออก พอดแคสต์วันนี้อยากมาชวนคุยถึงมุมมองของหัวหน้าและลูกน้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ และทางออกที่เป็นไปได้ในการแก้ไขสถานการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น Podcaster: บอล – สุรัตน์ โพธิปราสาท A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

“Words matter” หรือ คำพูดทุกคำมีความสำคัญ — 3 องค์ประกอบในการพูด คือ ผู้พูด ภาษาที่พูด และผู้ฟัง องค์ประกอบนี้มันเริ่มต้นตั้งแต่ตัวคุณที่เป็นผู้พูด ไปสู่วิธีที่คุณเลือกใช้คำและพูดมันออกไป จนสุดท้ายไปจบที่ผู้รับฟัง ผู้เชี่ยวชาญและนักวิจัยด้านภาษาพบว่า “คำพูด วลี และวิธีการใช้คำ” ส่งผลต่อมุมมองที่ผู้อื่นมีต่อคุณได้ สามารถทำให้ผู้อื่นมองคุณในระดับที่สูงขึ้น เป็นมิตร หรือรู้สึกเห็นอกเห็นใจคุณได้ ในขณะเดียวกันก็สามารถมองคุณว่าไม่เป็นมิตร ไม่น่าพูดคุยได้ หรือทำให้เสียบรรยากาศได้ด้วย Podcaster: อาร์ม – สุขพิชัย คณะช่าง A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

OCB หรือ Orgnization Citizenship Behavior คืออะไร ถ้าตอบสั้น ๆ ก็คือว่าหน้าที่พลเมืองในองค์กร หรือถ้ายาว ๆ มันคือ “พฤติกรรมเชิงบวกที่ไม่ได้อยู่ใน job description ที่พนักงานเลือกที่จะทำให้เพราะเป็นประโยชน์กับเพื่อนร่วมงานและองค์กร” โดยนิยามนั้น OCB ไม่ใช่สิ่งที่ “ต้องทำ” และไม่ได้อยู่ในข้อตกลง โดย Dennis Organ ผู้ซึ่งเป็นคนแรกที่นิยาม Orgnization Citizenship Behavior ขึ้นมาได้แบ่งกลุ่มพฤติกรรมของ OCB ไว้ 5 ประเภท A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

คำที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Customer First, Customer Centric หรือ Customer Focus ล้วนเป็นคำยอดนิยมที่มักถูกบรรจุอยู่ในค่านิยมองค์กร แต่สิ่งที่เรามักพบคนในองค์กรมักมีความคิดแตกออกไป 2 ทิศทาง คือ มุ่งเน้นลูกค้าภายนอกเป็นหลัก (กลุ่มคนที่มาจ่ายเงินซื้อของเรา) กับอีกฝั่งมองว่าเป็นทั้งลูกค้าภายนอกและลูกค้าภายใน (คนในองค์กร) ในฐานะที่เราเป็นที่ปรึกษาองค์กร วันนี้อยากมาชวนคุณผู้ฟังคุยกันว่า.. เรามองไปในทิศทางไหนมากกว่ากัน A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

บทความของ CNBC ได้ชวนเหล่าผู้นำองค์กรชั้นนำของโลก (Top Business Leaders) มาแบ่งปันแรงบันดาลใจในช่วงต้นปี 2023 ว่าผู้นำธุรกิจจากองค์กรชั้นนำต่างๆ เหล่านี้ เขามีแผนจะพัฒนาตนเอง หรือมีแนวคิดในการปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง เผื่อเราจะได้ไอเดียหรือแรงบันดาลใจใหม่ๆ สำหรับปีนี้ A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

พนักงานหลายล้านคนในสหรัฐอเมริกาพบว่าสิ่งที่พวกเขาได้ตอบแทนจากองค์กรนั้นไม่คุ้มกับสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นรายได้ การเติบโต หรือการให้เกียรติ หรือพูดสั้น ๆ ว่าพวกเขารู้สึกว่ากำลังให้มากกว่ารับ และทำให้พวกเขาตัดสินใจถอยตัวเองออกมา และพยายามให้พอ ๆ กับสิ่งที่ได้รับ พวกเขาจะยังทำงานดีอยู่ แต่จะไม่กลับดึก หรือช่วยงานมากกว่าที่จำเป็น หรือแม้แต่จะพยายามทำให้องค์กรน่าอยู่ขึ้น A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

หากเราลองแยกส่วนงานในองค์กร อาจสามารถแบ่งได้ 2 ส่วน คือ ส่วนที่เป็นงานหลัก และส่วนที่เป็นงานรอง —งานหลัก คือ งานตาม Job Description หรืองานที่มีการวัดผล KPI —งานรอง คือ งานที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานหลัก และมักเป็นงานที่ไม่ได้มีการขึ้นเงินเดือนหรือมีโบนัสอะไร เช่น เป็นคณะกรรมการ 5ส เป็นต้น เหตุที่เพจ A Cup of Culture ต้องหยิบเรื่องนี้มาพูดคุยก็เพราะ #งานที่เกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กร มักจะอยู่ในชิ้นงานที่เราเรียกกันว่า “งานรอง” ที่ไม่ค่อยมีใครอยากทำ งานวิจัยชิ้นหนึ่งได้พยายามลงไปหาคำตอบว่า “หญิงกับชายใครมีแนวโน้มจะอาสาช่วยงานลักษณะนี้มากกว่ากัน” A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporateCultureOrganizationalCulture..

ถึงแม้การศึกษาหลายชิ้นจะระบุว่า “วัฒนธรรมองค์กร” มีส่วนสำคัญในการนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่แนวคิดเรื่องวัฒนธรรมองค์กรกลับเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเป็นนามธรรม จับต้องไม่ได้ ทำให้เป็นเรื่องยากในการวัดและประเมินผล… A Cup of Culture ———– #วัฒนธรรมองค์กร #CorporateCulture#OrganizationalCulture..

กูรูหลายสำนักต่างคาดการณ์กันว่าปี 2023 เศรษฐกิจทั่วโลกมีแนวโน้วที่จะตกต่ำลงมากกว่าปีที่ผ่านมา ทำให้หลายคนมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับสถานะการเงินของตนเอง แต่ในอีกมุมหนึ่งหลายคนก็รู้สึกเครียดและเบื่อหน่ายกับงานประจำของตนเองที่ทำอยู่มากกว่ากลัวเรื่องเศรษฐกิจ และกำลังรู้สึกก้ำกึ่งว่าจะลาออกหรือไม่ลาออกดีกว่ากัน? พอดแคสต์วันนี้เรามี 5 แนวทางที่คุณสามารถนำไปพิจารณาร่วมด้วยก่อนการตัดสินใจ A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporate cultureOrganizational culture..

องค์กรก็เปรียบเสมือนเมืองเล็กหลาย ๆ เมืองรวมตัวกันเป็นเมืองใหญ่หนึ่งเมือง ในแต่ละเมืองเล็กแต่ละเมืองก็ประกอบไปด้วยคนหลายแบบ ตั้งคนที่ขี้เกียจไปจนถึงคนระดับผู้นำชุมชน เราจะเรียกเมืองเล็ก ๆ เหล่านี้ว่าเผ่า โดยในหนึ่งเผ่าจะมีคนประมาณ 20-150 คน และที่สำคัญคือเผ่าไม่ใช่ทีม แต่เผ่าคือกลไกการทำงานในองค์กร A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporate cultureOrganizational culture..

คำว่า “วัฒนธรรมองค์กร” ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องทั่วไปๆ ที่อยู่รอบตัวเราเข้าถึงได้ง่าย… แต่ในความจริงแล้วกลับเป็นเรื่องที่เข้าถึงไม่ได้ง่ายสักเท่าไหร่… โดยเฉพาะในมิติของการวัดและประเมินผล A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporate cultureOrganizational culture..

เป็นประเพณีที่ทุก ๆ ปีทาง HBR ก็จะถามความคิดเห็นของผู้อ่านถึงใจความสำคัญที่ผู้อ่านแต่ละคนได้จากการอ่านบทความของเว็บไซต์ และสำหรับปี 2022 ที่เพิ่งจะผ่านพ้นไปนี้คำที่ได้ยินจากผู้อ่านบ่อยที่สุด และ HBR เลือกใช้เป็นตัวแทนของปี 2022 ได้แก่คำว่า Resilience หรือความสามารถในการฟื้นตัว และวันนี้เราจะมาชวนทุกท่านย้อนรอยปี 2022 ไปกับคำว่า Resilience ด้วยกัน A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporate cultureOrganizational culture..

นายจ้างทั่วโลกกำลังจับตามองอย่างใกล้ชิดถึงทิศทางของคนกลุ่มใหม่ที่กำลังเข้ามาสู่ตลาดการจ้างงานอย่างกลุ่ม Gen Z คำถามที่เราพบปล่อย “คน Gen Z เหมือนหรือแตกต่างอย่างไรกับคน Gen Y… องค์กรต้องปรับตัวเยอะไหมเพื่อรับมือคนกลุ่มนี้…?” พอดแคสต์วันนี้มีคำตอบ! A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporate cultureOrganizational culture..

เป็นเหมือนธรรมเนียมปฏิบัติที่เมื่อถึงช่วงเวลาส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ สิ่งที่เรามักทำกันคือ สรุปหรือทบทวนเรื่องราวต่างๆ ในช่วงปีที่ผ่านมา และตั้งเป้าหมายสิ่งที่อยากทำหรือสิ่งที่อยากจะเปลี่ยนแปลงในปีที่กำลังมาถึง ทีนี้ในแง่ขององค์กรหลายที่ก็ตั้งใจจะใช้ช่วงเวลานี้ในการเริ่มต้นพูดคุยหรือปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรกันใหม่ A Cup of Culture———–วัฒนธรรมองค์กรCorporate cultureOrganizational culture..