แม้เทคโนโลยีที่อำนวยวิถี WFH (Work From Home) จะพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ผลสำรวจชีวิตการทำงานจากทั่วโลกบ่งชี้ว่า ทั้งประสิทธิภาพของการบริหารจัดการ และสภาวะจิตใจของพนักงานที่ต้อง WFH ถดถอยลงอย่างต่อเนื่อง
องค์กรที่ปรึกษาด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ Kincentric Thailand ได้สำรวจพนักงานกว่า 20,000 คนจากหลากหลายอุตสาหกรรมในประเทศไทย และค้นพบว่าพนักงานที่ต้อง WFH รู้สึกไม่สามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่สามารถบริหารภาระงานของตนเองทั่วที่ควร และไม่เห็นความชัดเจนในแนวทางการ WFH ของบริษัทตน
ซึ่ง Kincentric Thailand ได้ระบุเพิ่มเติมอีกว่า ในการปรับจาก Work From Office เป็น Work From Home นั้น หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญในการสร้างเสริมการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพนั้น คือวัฒนธรรม From Home ที่ดี ตลอดช่วงโควิด-19 องค์กรที่วัฒนธรรมแข็งแรงได้พิสูจน์มาแล้วว่า Employee Engagement, Employee Retention, และความรู้สึก Burn Out จะอยู่ในระดับที่ดีกว่าองค์กรทั่วไปอย่างเป็นได้ชัด
[อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับศักยภาพของวัฒนธรรมองค์กรในโลกยุคโควิด-19 ได้ที่: https://www.brightsidepeople.com/วัฒนธรรมองค์กรจะช่วยเป/]
แต่แน่นอนว่า องค์กรไม่สามารถเพียงนำวัฒนธรรมจากออฟฟิศมาใส่ในโลก Virtual และคาดหวังว่าทุกอย่างจะเหมือนเดิม เพราะวัฒนธรรมนั้น จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับวิถี WFH เช่นกัน ดังนั้น Kincentric Thailand จึงได้รวบรวมแนวทางการสร้างเสริมวัฒนธรรมองค์กร From Home เพื่อการบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ใน 5 แนวทางหลัก ดังนี้:
Sense of Team: ความรู้สึกเป็นหนึ่งของทีม
ในออฟฟิศ การอยู่ร่วมกันในพื้นที่หนึ่ง มีส่วนช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและเป็นหนึ่งเดียว และเป็นปัจจัยที่ไม่มีเทคโนโลยีใดมาทดแทนได้ง่ายๆ ดังนั้น ความรู้สึกเป็นหนึ่งของทีม ต้องถูกสร้างด้วยแนวทางอื่นๆ ที่เหมาะกับการทำงานแบบ Remote มากขึ้น
Don’t: สร้างความรู้สึกใกล้ชิดผ่านการสร้างเพียงพื้นที่ที่จำลองสถานที่ทำงานเดิม เช่น การ Livestream เพื่อนร่วมงานกัน
Do: สร้างความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวของทีมผ่านการจุดประสงค์และเป้าหมายทีมที่ชัดเจนและมีความหมาย
[เรียนรู้วิธีการสร้างเสริมแรงจูงใจ From Home ได้ที่: https://www.brightsidepeople.com/en/searchส่งเสริมแรงจูงใจของที/
Managing Workload: การจัดการภาระงาน
ในออฟฟิศ การเดินไปแจกแจงงานกับเพื่อนร่วมทีม เป็นเรื่องที่สะดวกรวดเร็วสำหรับทั้งผู้ให้และผู้รับ ในการอธิบายหรือสอบถามรายละเอียดต่างๆ อย่างชัดเจน แต่การสื่อสารแบบ Virtual และเส้นแบ่งระหว่าง Work และ Home ที่หายไป สร้างข้อจำกัดที่ทำให้การแจกจ่ายงานต้องปรับตัวไปด้วยเช่นกัน
Don’t: แจกจ่ายงานเรื่อยๆ ตลอดสัปดาห์
Do: วางแผนงานล่วงหน้าทุกสัปดาห์ และตรวจสอบลำดับความสำคัญของแต่ละงานอย่างต่อเนื่อง
Meeting Habits: ธรรมเนียมประชุม
แม้เครื่องมือการจัด Virtual Meeting จะพัฒนาขึ้นเพียงใด ข้อกำจัดต่างๆ Virtual Communication ทำให้องค์กรไม่สามารถที่จะนำการจัดประชุมรูปแบบเดียวกันจากออฟฟิศ ย้ายเข้าสู่โลกออนไลน์โดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพได้ หากไม่มีการดัดแปลง
Don’t: รวมทุกคนมาเข้าร่วมประชุมอย่างไม่จำเป็น หรือจัดประชุมบ่อยเกินไป
Do: จัดลำกับความสำคัญเพื่อประชุมเท่าที่จำเป็น หรือนัดเพียงกลุ่มหรือทีมเล็กๆ เท่านั้น
Headquarter Action: ศูนย์กลางปฏิบัติการ
ในขณะนี้ บางองค์กรจะกำหนดให้พนักงานบางส่วน ยังสามารถเข้าทำงานที่ออฟฟิศ ดังนั้น แม้สัดส่วนพนักงานที่ Work From Office อาจจะเท่ากับหรือน้อยกว่า Work From Home ออฟฟิศยังเป็นพื้นที่ที่รวมตัวพนักงานมากที่สุด การระบบทำงานแบบ Half Remote เช่นนี้จึงต้องคำนึงถึงรายละเอียดการบริหารจัดการเป็นพิเศษ
Don’t: โฟกัสกับพื้นที่ที่มีพนักงานอยู่ด้วยกันเยอะที่สุด เช่น เพียงแต่ในออฟฟิศที่อาจยังมีพนักงานเข้ามาเป็นระยะ
Do: ใช้สื่อและเทคโนโลยีเดียวกันกับพนักงานทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในหรือนอกออฟฟิศก็ตาม
Hours and Productivity: ชั่วโมงงานและผลิตภาพ
แน่นอนว่า การวัดผล From Home จะต่างไปจากการวัดผลในออฟฟิศ ที่ทุกคนเห็นชั่วโมงและผลงานของกันและกันได้ตลอดเวลา ซึ่งจำนวนชั่วโมงงาน From Home ไม่ได้สัมพันธ์กันกับคุณภาพของงานเสมอไป
Don’t: วัดผลจากการตอกบัตรเข้าออก หรือการลงเวลางาน
Do: ไว้ใจสมาชิกทุกคนในทีม
[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดผลเมื่อต้อง Work From Home ได้ที่: https://www.brightsidepeople.com/วัดผลอย่างไรเมื่อต้อง-work-from/]
ไม่ว่าผลกระทบของโควิด-19 จะส่งผลต่อระบบการทำงานในระยะยาวเช่นไร วัฒนธรรมองค์กร From Home อาจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุด ในการรักษาประสิทธิภาพ กำลังกาย และกำลังใจของทุกคนในช่วงนี้ และวางรากฐานให้องค์กรแข็งแรงและเติบโตได้อย่างเต็มศักยภาพในอนาคต
อ่านรายงาน Managing Employee Experience and Culture in the New Normal World โดย Kincentric Thailand เพิ่มเติมได้ที่: https://drive.google.com/file/d/1eiXDfvln8vNud6XG19nuCTi3xCdUVTJo/view?usp=sharing
อ่านรานงานอื่นๆ ได้ที่: https://www.kincentric.com/insights
.
.
A Cup of Culture
———–
#วัฒนธรรมองค์กร
#corporateculture
#culture
.
.
>>>
.
.
>>>
