อย่างที่รู้กันดีว่าไซโลในบริบทองค์กรเป็นก้างขวางคอชิ้นสำคัญที่หยุดให้องค์กรเติบโตไปอย่างที่ควรจะเป็น เรามีวิธีการที่จะทลายกำแพงไซโลแสนรำคาญ และจุดไฟ collaboration ในองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ตั้งแต่ฟินเทคไปจนถึงโรงกลั่นน้ำมัน การรื้อถอนกำแพงและส่งเสริมการทำงานเป็นทีมมีความสำคัญต่อความสำเร็จแบบยั่งยืน
ขั้นที่ 1: จับตา Silo Monsters
- ระบุผู้ร้ายไซโล: ชี้เป้าหมายหาตัวการสำคัญ – คู่แข่งขันระหว่างแผนก ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ชัดเจน หรือโครงสร้างลำดับชั้นที่ล้าสมัย
- รวบรวมข้อมูล: จัดทำสำรวจ จัดกลุ่มแลกเปลี่ยนความคิด หรือพูดคุยอย่างเปิดเผยเพื่อทำความเข้าใจ pain point ของพนักงานและความหงุดหงิดกับไซโลที่เผชิญ
- ประเมินผลกระทบ: ระบุราคาที่ต้องจ่าย – โอกาสที่สูญเปล่า งานที่ทำซ้ำ และขวัญกำลังใจของพนักงานที่ลดลง
ขั้นที่ 2: วางรากฐานสำหรับการทำงานร่วมกัน
- กำหนดวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน: ทำให้ชัดเจนในคุณค่าต่างๆ เช่น การสื่อสารแบบเปิดเผย เป้าหมายร่วมกัน และความเคารพซึ่งกันและกัน เน้นย้ำว่านโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูล การตัดสินใจ และการแก้ไขปัญหา สร้างกรอบสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
- เป็นแบบอย่าง: ผู้บริหารและหัวหน้าแผนกต้องทำลายกำแพงไซโลอย่างแข็งขัน และสร้างบรรยากาศให้เกิดการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน
- ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม: นำแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันมาใช้ เช่น ซอฟต์แวร์บริหารโครงการและเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบทันที รวมการปรับปรุงนโยบายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปิดใช้งานการสื่อสารที่ราบรื่น ปรับปรุงโปรโตคอลการเข้าถึงเอกสารที่ล้าสมัย สร้างคลังข้อมูลร่วมกัน หรือปรับกระบวนการอนุมัติให้คล่องตัว
ขั้นที่ 3: สร้างสะพาน ไม่ใช่กำแพง
- โปรเจกต์ข้ามสายงาน: สร้างทีมที่มีสมาชิกจากหลากหลายภูมิหลัง นโยบายสามารถกำหนดโครงสร้างทีม โปรโตคอลการสื่อสาร และกลไกการแก้ไขปัญหา
- Reverse job-shadowing: ส่งเสริมให้เกิดความเข้าใจในมุมมองและกระบวนการทำงานที่แตกต่างของแผนกอื่น
- กิจกรรมสังคมร่วมกัน: ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการ ผ่านกิจกรรมสร้างทีมและงานเลี้ยงข้ามแผนก
- ปรับนโยบาย: ร่วมมือกันระบุและปรับปรุงนโยบายที่ขัดขวางการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน
ขั้นที่ 4: การสื่อสารคือหัวใจสำคัญ
- สร้างช่องทางการสื่อสารแบบเปิดเผย: ส่งเสริมความโปร่งใส ผ่านการประชุมใหญ่ ประชุมร่วม และการถาม-ตอบกับผู้นำ
- การฟังอย่างตั้งใจ: มีการอบรมการฟังอย่างตั้งใจและส่งเสริมให้แสดงความสนใจอย่างแท้จริง(genuine interest) จากมุมมองที่แตกต่าง
- ยอมรับฟีดแบ็คอย่างสร้างสรรค์: ปลูกฝังวัฒนธรรมที่คำติเป็นโอกาสสำหรับการเติบโต
- จัดเวิร์กช็อปการสื่อสารนโยบาย: ให้ความรู้แก่พนักงานว่านโยบายสนับสนุนและส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างไร
ขั้นที่ 5: ยกย่องและให้รางวัลการทำงานร่วมกัน:
- ยกย่องและให้รางวัลการทำงานเป็นทีม: ประกาศชื่นชมผลงานของทีมและเน้นย้ำคุณค่าของการทำงาน
- โปรแกรมการยอมรับเพื่อนต่อเพื่อน: เปิดโอกาสให้พนักงานชื่นชมความพยายามร่วมมือกันของเพื่อนร่วมงาน
- เชื่อมโยงการประเมินผลงานเข้ากับการทำงานร่วมกัน: รวมการทำงานเป็นทีมและการมีส่วนร่วมข้ามสายงานไว้ในการประเมินผลงานและเกณฑ์การเลื่อนตำแหน่ง
การทลายไซโลเป็นการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง ประเมินความคืบหน้า ปรับกลยุทธ์ และรักษาเปลวไฟแห่งการทำงานร่วมมือให้สว่างไสวด้วยขั้นตอนที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงเหล่านี้ การมุ่งเน้นอย่างจริงจังในการสร้างสะพาน และการบูรณาการการปรับปรุงนโยบาย องค์กรของคุณสามารถเปลี่ยนเป็นวัฒนธรรมของการทำงานเป็นทีม นวัตกรรม และความสำเร็จร่วมกัน
A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
CorporateCulture
OrganizationalCulture
.
.
“Silos, Politics, and Turf Wars: A Leadership Fable About Destroying the Barriers That Turn Colleagues Into Competitors” by Patrick Lencioni
“Team of Teams: New Rules of Engagement for a Complex World” by General Stanley McChrystal environments.
“Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap Big Results” by Morten T. Hansen.
