Tag: Empathy

Article

เสริมแรง Customer Success ด้วย  Empathy Maps

ในการดำเนินธุรกิจยุคปัจจุบัน การเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการประสบความสำเร็จ Empathy Maps เป็นเครื่องมือทรงพลังที่อุบัติขึ้นมาสักพักใหญ่ที่ช่วยให้คุณ “สวมวิญญาณ” ของลูกค้า มองโลกผ่านสายตาของพวกเขา และเข้าใจสิ่งที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรม มันถูกคิดค้นโดย

Read More »
Article

เมื่อ “Trust” เป็นจุดเริ่มต้นของทั้งมวล

“ความไว้วางใจ” (Trust) เป็นสิ่งจำเป็นพื้นฐานที่อยู่ชีวิตประจำวันของพวกเราทุกคน ไม่ว่าจะเป็นการที่เรายอมจ่ายเงินที่ทำงานหามาได้อย่างยากลำบากเพื่อแลกกับสินค้าหรือบริการหนึ่ง ๆ การที่เราตัดสินใจผูกมัดชีวิตของเรากับใครซักคนผ่านการแต่งงาน หรือแม้แต่การลงคะแนนเสียงเลือกตั้งให้กับนักการเมืองคนใดคนหนึ่ง สิ่งเหล่านี้ก็ล้วนเกิดขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจทั้งนั้น ในระดับองค์กรก็เช่นกัน ความไว้วางใจถือเป็นหนึ่งในต้นทุนที่สำคัญที่สุดของผู้นำองค์กร

Read More »
Search

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search