ในการทำงานกับวัฒนธรรมองค์กรนั้น ไม่ว่าจะตำแหน่งอะไร หนึ่งในบทบาทสำคัญที่ทุกคนต้องสวมถ้าอยากให้องค์กรประสบความสำเร็จในด้านวัฒนธรรมองค์กรก็คือ การเป็น Culture Designer ที่ดี วันนี้เราจะพามารู้จักกับการเป็น Culture Designer
“ฟีดแบค คือ ของขวัญ” แต่ถึงกระนั้นเมื่อพูดถึงคำว่า “ฟีดแบค” หลายคนกลับรู้สึกกลัวและสร้างความวิตกกังวลให้กับทีม โดยเฉพาะเมื่อฟีดแบค นั้นอยู่ในรูปแบบของการตัดสินยิ่งทำให้ผู้รับสารรู้สึกเหมือนตัวตนของเขาถูกโจมตี และที่แย่กว่านั้นคือยังมีอีกหลายองค์กรที่ใช้การฟีดแบคเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการลงโทษ ที่ทำให้เมื่อพนักงานได้รับนัดคุยฟีดแบคแบบ
พวกเราทุกคนต่างเคยติดอยู่ในการประชุมแย่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมที่คุณเข้าตรงเวลาแต่กลับเริ่มประชุมเลทไป 30 นาที เพราะต้องรอใครบางคน หรือการประชุมที่ไม่มี Agenda ไม่รู้ว่าเป้าหมายคืออะไร หรือการประชุมที่สมาชิกในที่ประชุมต่างพูดไปเรื่อยคนละทิศทางโดยไม่รู้ว่าข้อสรุปจะไปจบลงตรงไหน ถึงขนาดมีคำพูดแซวกันว่า
ในงานวิจัยชิ้นหนึ่งที่เข้าไปสำรวจกลุ่มคนทำงานกว่า 700 คน ที่ถูกขนานนามว่าเป็นกลุ่มที่ยุ่งเป็นพิเศษ (busy professionals) ในหลากหลายตำแหน่งหน้าที่และระดับด้วยคำถามว่าอะไรคือปัจจัยที่นำไปสู่อาการหมดไฟ ผลสำรวจพบว่าการไม่มีเวลาโฟกัสกับงานของตัวเอง (lack of
เป็นที่ทราบกันดีว่าในยุคนี้การจะหาคนเก่ง ๆ เข้าองค์กรมันเป็นเรื่องที่ยากมาก ๆ โดยเฉพาะกับพนักงานที่เป็นคนรุ่นใหม่ ซึ่งกลุ่มนี้มักจะคาดหวังฐานเงินเดือนที่สูงกว่ากลุ่มอื่น และแม้เราจะได้พนักงานรุ่นใหม่เข้ามาร่วมองค์กรแล้วก็ตาม พวกเขาก็ยังมีโอกาสสูงมากที่จะลาออกไปทำงานที่ให้ผลตอบแทนสูงกว่า ซึ่งส่งผลอย่างมากต่อสภาพความเป็นอยู่ขององค์กรล่าสุดนี้เรามีงานวิจัยจากสถาบัน Employment
ความกระตือรือร้นต่อความเร่งด่วนเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จองค์กร เพราะความเร็วนั้นเป็นข้อได้เปรียบสำคัญของธุรกิจเสมอ ทีมที่ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ลองเร็ว เรียนรู้เร็ว และปรับตัวเร็วคือทีมที่มักประสบความสำเร็จได้มากกว่า อย่างไรก็ตามเราต้องไม่ลืมว่ามันมีความแตกต่างระหว่างความกระตือรือร้น กับวัฒนธรรมองค์กรที่ทุกอย่างเร่งด่วนไปหมด และเมื่อทุกอย่างด่วนไปหมด สุดท้ายแล้วก็คือการที่ไม่มีอะไรด่วนนั่นเอง
การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจในปัจจุบันทำให้หลายองค์กรต้องเดินทางมาถึงจุดที่ต้อง “เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจ” อาจจะด้วยเหตุผลเพื่อความอยู่รอดหรือเพื่อความเติบโตก้าวหน้า บุคคลซึ่งเป็นหัวหอกสำคัญที่ต้องนำการเปลี่ยนแปลงคงหนีไม่พ้น “ผู้จัดการและหัวหน้างาน” และปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ไม่ใช่พนักงานทุกคนจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้วยทัศนคติที่ว่า “ฉันชอบการเปลี่ยนแปลง หรือฉันตื่นเต้นที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน!” ดังนั้น
ในรอบทศวรรษที่ผ่านมา คงจะไม่มีสายงานไหนที่เนื้อหอมและเป็นที่ต้องการของบริษัทต่าง ๆ มากเท่ากับสายงานด้านไอที เฉพาะอย่างยิ่งสองปีให้หลังมานี้ มีความต้องการด้านการวางโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรเพื่อรองรับ remote work รวมถึงการประชุมและเรียนรู้แบบออนไลน์ เมื่อประกอบกับกระแสหลักที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้อย่างอีคอมเมิร์ซ
ย้อนกลับไปราว ๆ 30 ปีที่แล้ว การจะติดต่อใครสักคนต้องอาศัยความพยายามเป็นอย่างมาก จดหมายหรือเพจเจอร์มักเป็นตัวเลือกลำดับต้น ๆ หรือถ้าจะยกหูโทรศัพท์ก็อาจจะต้องคิดหนักเพราะค่าโทรศัพท์ที่แพงระยิบ ปัจจุบัน เราแค่ยกสมาร์ทโฟนขึ้นมาส่งข้อความผ่านไลน์ก็คุยกันได้แล้ว
หนึ่งในหลายวิธีสู่การขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรไปสู่ภาพที่ผู้บริหารใฝ่ฝันและมุ่งมั่นจะทำให้สำเร็จ คือ การใช้กลยุทธ์น้ำซึมบ่อทรายผ่านบรรดา change agent ภายในองค์กรที่ได้รับการคัดเลือก บ่มเพาะ และฝากความคาดหวังไว้ เพราะลำพังผู้บริหารเพียงจำนวนหยิบมือคงจะไม่สามารถแบกรับภาระอันท้าทายนี้ไว้เพียงลำพังได้จึงเป็นหน้าที่สำคัญยิ่งของเหล่า change
