เมื่อสิ่งเดียวที่แน่นอนในชีวิต คือ “ความไม่แน่นอน” องค์กรจะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเข้ามาตลอดเวลาได้อย่างไร ? เราจะรอตอบสนองกับทุกการแปรผันหรือเปล่า ? ในเมื่อตลอดสองปีที่ผ่านมา