Netflix องค์กรที่มีแต่คนเก่งขั้นเทพ ตอนที่ 2

คราวที่แล้ว A Cup of Culture พาทุกคนไปค้นหาว่า ทำไม Netflix ถึงมีแต่คนเก่ง ๆ กับแนวคิดเรื่อง “Talent density” ที่เน้นเก็บแต่คนที่ทำงานเก่งไว้เท่านั้น ในวันนี้เราจะมาคุยกันต่อว่า Netflix ใช้วิธีไหนในการสื่อสารไปยังคนเก่งที่เขาต้องการและดึงดูดคนเหล่านั้นให้มาร่วมงานกับ Netflix ได้

.
.
…..
ย้อนไปในช่วงปี 2009 รีด แฮสติงส์ (Reed Hastings) CEO ของ Netflix ได้ปล่อยไฟล์ใน SlideShare ที่ชื่อว่า “Netflix Culture” ที่เขาพูดถึงความคาดหวังที่มีต่อพนักงาน วัฒนธรรมองค์กรและปรัชญาการทำงาน รวมถึงสวัสดิการ ผลประโยชน์ต่าง ๆ ที่จะได้รับเมื่อทำงานกับ Netflix
.
จุดมุ่งหมายก็เพื่อให้แคนดิเดตหรือผู้ที่สนใจจะร่วมงานกับบริษัทได้ทำความเข้าใจล่วงหน้าก่อนที่จะก้าวเท้ามาสมัครงาน ส่วนประกอบชิ้นสำคัญของไฟล์นี้คือ Core Value ขององค์กรทั้ง 10 ตัว โดยแต่ละตัวก็จะประกอบไปด้วยความคาดหวังที่ต้องการอย่างชัดเจนเลย ยกตัวอย่างเช่น

  • Courage (ความกล้าหาญ) “You say what you think, when it’s in the best interest of Netflix, even if it is uncomfortable: คุณพูดในสิ่งที่คุณคิด หากมันจะช่วยสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับ Netflix ถึงแม้ว่าคุณจะรู้สึกอึดอัดใจ
  • Selflessness (การเสียสละ) “You seek what is best for Netflix, rather than what is best for yourself or your group: คุณมุ่งหาสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ Netflix มากกว่ามุ่งหาผลประโยชน์ให้แก่ตนเองและพวกพ้อง เป็นต้น

.
.

…..
นอกจาก “Netflix Culture” แล้ว ยังมีชุดความเชื่ออีกชุดหนึ่งที่ถือว่าเป็นตัวหลักเช่นกัน นั้นคือ “Freedom & Responsibility” (เสรีภาพ และ ความรับผิดชอบ) คือ Netflix เชื่อว่า หากคุณเป็นคนเก่ง เป็นคนที่ใช่ เป็นคนที่ผ่านการคัดเลือกมาแล้ว Netflix สามารถให้เสรีภาพในการทำงานกับคนเหล่านี้ได้เลย เพราะเขามีความรับผิดชอบในตัวเองสูงอยู่แล้ว เชื่อถือได้ ไว้ใจได้
.
อย่างไรก็ตามเวลาที่เราพูดถึงองค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีมักจะมีคำว่า “อยู่กันแบบครอบครัว” เสมอ แต่ Netflix ไม่ได้เชื่อเช่นนั้นเลย แต่เขาเชื่อว่า “เราคือ Sport Team” เพราะ การเชื่อว่าอยู่กันแบบครอบครัวนั้น ไม่เหมาะกับรูปแบบการบริหารงานขององค์กร เพราะคนจะเกิดความเกรงอกเกรงใจกันสูง ให้อภัยคนทำผิด อะลุ่มอล่วยต่อกัน
.
แต่ในสภาพการทำงานขององค์กรที่มี High Performance สูงนั้น จะไม่สามารถใช้รูปแบบการคิดแบบนี้ได้ การทำงานแบบทีมเหมือนเล่นกีฬาดูจะเหมาะกว่า เพราะทุกคนจะรู้หน้าที่ของตนเองและทำในส่วนที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ รู้กติกา รู้กรอบของทีม เป็นความผูกพันแบบเน้นผลลัพธ์เน้นผลงาน

.
…..
ฉะนั้น เห็นได้ชัดเลยว่า Netflix สื่อสารความคาดหวังของตนเองที่ชัดเจนออกไปตั้งแต่แรก ก่อนที่คุณจะตัดสินใจสมัครงานเสียด้วยซ้ำ ผลดีของการสื่อสารแบบตรงไปตรงมาคือ การได้คัดกรองผู้สมัครเบื้องต้น ให้เหลือไว้แต่เพียงคนที่มุ่งมั่นตั้งใจที่จะร่วมงานกับเขาจริง ๆ และ Netflix ก็กล้าที่จะจ่ายในราคาที่สูงเพื่อดึงคนเหล่านั้นมานี่คือคำตอบว่า ทำไมต้องเลือกคนที่เป็น “Talent density” (อ่านจากไฟล์ Netflix Culture จากโพสได้)

.
ในครั้งหน้าเราจะไปรู้จักกับองค์กรหนึ่งที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่าง จนต้องหยิบขึ้นมาคุยต่อจาก Netflix เลย เขาเรียกตัวเองว่า “องค์กรแห่งความสุข” ท้ายสุดนี้… “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ”
.
.
…..
A Cup of Culture

Share to
Facebook
Twitter
LinkedIn
Search

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.