Netflix องค์กรที่มีแต่คนเก่งขั้นเทพ ตอนที่ 2

คราวที่แล้ว A Cup of Culture พาทุกคนไปค้นหาว่า ทำไม Netflix ถึงมีแต่คนเก่ง ๆ กับแนวคิดเรื่อง “Talent density” ที่เน้นเก็บแต่คนที่ทำงานเก่งไว้เท่านั้น ในวันนี้เราจะมาคุยกันต่อว่า Netflix ใช้วิธีไหนในการสื่อสารไปยังคนเก่งที่เขาต้องการและดึงดูดคนเหล่านั้นให้มาร่วมงานกับ Netflix ได้

.
.
…..
ย้อนไปในช่วงปี 2009 รีด แฮสติงส์ (Reed Hastings) CEO ของ Netflix ได้ปล่อยไฟล์ใน SlideShare ที่ชื่อว่า “Netflix Culture” ที่เขาพูดถึงความคาดหวังที่มีต่อพนักงาน วัฒนธรรมองค์กรและปรัชญาการทำงาน รวมถึงสวัสดิการ ผลประโยชน์ต่าง ๆ ที่จะได้รับเมื่อทำงานกับ Netflix
.
จุดมุ่งหมายก็เพื่อให้แคนดิเดตหรือผู้ที่สนใจจะร่วมงานกับบริษัทได้ทำความเข้าใจล่วงหน้าก่อนที่จะก้าวเท้ามาสมัครงาน ส่วนประกอบชิ้นสำคัญของไฟล์นี้คือ Core Value ขององค์กรทั้ง 10 ตัว โดยแต่ละตัวก็จะประกอบไปด้วยความคาดหวังที่ต้องการอย่างชัดเจนเลย ยกตัวอย่างเช่น

  • Courage (ความกล้าหาญ) “You say what you think, when it’s in the best interest of Netflix, even if it is uncomfortable: คุณพูดในสิ่งที่คุณคิด หากมันจะช่วยสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับ Netflix ถึงแม้ว่าคุณจะรู้สึกอึดอัดใจ
  • Selflessness (การเสียสละ) “You seek what is best for Netflix, rather than what is best for yourself or your group: คุณมุ่งหาสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ Netflix มากกว่ามุ่งหาผลประโยชน์ให้แก่ตนเองและพวกพ้อง เป็นต้น

.
.

…..
นอกจาก “Netflix Culture” แล้ว ยังมีชุดความเชื่ออีกชุดหนึ่งที่ถือว่าเป็นตัวหลักเช่นกัน นั้นคือ “Freedom & Responsibility” (เสรีภาพ และ ความรับผิดชอบ) คือ Netflix เชื่อว่า หากคุณเป็นคนเก่ง เป็นคนที่ใช่ เป็นคนที่ผ่านการคัดเลือกมาแล้ว Netflix สามารถให้เสรีภาพในการทำงานกับคนเหล่านี้ได้เลย เพราะเขามีความรับผิดชอบในตัวเองสูงอยู่แล้ว เชื่อถือได้ ไว้ใจได้
.
อย่างไรก็ตามเวลาที่เราพูดถึงองค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีมักจะมีคำว่า “อยู่กันแบบครอบครัว” เสมอ แต่ Netflix ไม่ได้เชื่อเช่นนั้นเลย แต่เขาเชื่อว่า “เราคือ Sport Team” เพราะ การเชื่อว่าอยู่กันแบบครอบครัวนั้น ไม่เหมาะกับรูปแบบการบริหารงานขององค์กร เพราะคนจะเกิดความเกรงอกเกรงใจกันสูง ให้อภัยคนทำผิด อะลุ่มอล่วยต่อกัน
.
แต่ในสภาพการทำงานขององค์กรที่มี High Performance สูงนั้น จะไม่สามารถใช้รูปแบบการคิดแบบนี้ได้ การทำงานแบบทีมเหมือนเล่นกีฬาดูจะเหมาะกว่า เพราะทุกคนจะรู้หน้าที่ของตนเองและทำในส่วนที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ รู้กติกา รู้กรอบของทีม เป็นความผูกพันแบบเน้นผลลัพธ์เน้นผลงาน

.
…..
ฉะนั้น เห็นได้ชัดเลยว่า Netflix สื่อสารความคาดหวังของตนเองที่ชัดเจนออกไปตั้งแต่แรก ก่อนที่คุณจะตัดสินใจสมัครงานเสียด้วยซ้ำ ผลดีของการสื่อสารแบบตรงไปตรงมาคือ การได้คัดกรองผู้สมัครเบื้องต้น ให้เหลือไว้แต่เพียงคนที่มุ่งมั่นตั้งใจที่จะร่วมงานกับเขาจริง ๆ และ Netflix ก็กล้าที่จะจ่ายในราคาที่สูงเพื่อดึงคนเหล่านั้นมานี่คือคำตอบว่า ทำไมต้องเลือกคนที่เป็น “Talent density” (อ่านจากไฟล์ Netflix Culture จากโพสได้)

.
ในครั้งหน้าเราจะไปรู้จักกับองค์กรหนึ่งที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่าง จนต้องหยิบขึ้นมาคุยต่อจาก Netflix เลย เขาเรียกตัวเองว่า “องค์กรแห่งความสุข” ท้ายสุดนี้… “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ”
.
.
…..
A Cup of Culture

Share to
Related Posts:
Search

ORG Culture Canvas full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search