Employee Engagement สร้างอย่างไร? บทเรียนจาก New Tech Company

เวลาเราพูดถึงวัฒนธรรมของ Tech Company หลายคนอาจจะเห็นภาพวัฒนธรรมองค์กรที่ทุกคนทำงานรวดเร็วจนหัวหมุน หรือมี Perks และสวัสดิการล้ำๆ ตั้งแต่โซนเสบียงที่ไม่เคยขาด ไปจนถึงสไลเดอร์หรือโต๊ะสนุกเกอร์ แต่ในความเป็นจริงแล้วอาจไม่ได้เป็นดังภาพในหัว เพราะภายใต้อุตสาหกรรมที่โตวันโตคืนเช่นนี้ ทุกองค์กรล้วนมีวัฒนธรรมในแบบเฉพาะของตัวเอง ตั้งแต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Google, Amazon, Spotify, และ Uber ⁣⁣
⁣⁣
แม้วัฒนธรรมของแต่ละองค์กรจะไม่เหมือนกัน แต่ข้อมูลจากการสำรวจของ Culture Amp ผ่าน Feedback ของพนักงานจาก Tech Company ยุคใหม่หลายร้อยองค์กร เพื่อค้นหาว่า “ลักษณะเฉพาะของ Tech Company แบบไหน ที่สามารถ Engage พนักงานได้ดีกว่าใครเพื่อน? ข้อสรุปพบว่า สิ่งที่พนักงานส่วนใหญ่คาดหวังให้องค์กรของตนยึดถือปฏิบัติมีด้วยกัน 3 ข้อ เพื่อสร้าง Employee Engagement ให้เกิดขึ้น ดังนี้:⁣⁣
⁣⁣
================⁣⁣
⁣⁣
🔸 1. Employees Matter พนักงานคือคนสำคัญ⁣⁣
⁣⁣
ผู้นำของ Tech Company ยุคใหม่รู้ดีว่า องค์กรของเขาต้องแข่งกันดึงตัว Talent จากทั้งในและนอกอุตสาหกรรม ดังนั้น องค์กรที่จะดึง Talent ให้อยู่กับตนได้ จะต้องเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานด้วยความเข้าใจที่แท้จริง⁣⁣
และวัฒนธรรมที่เห็นพนักงานเป็นคนสำคัญ จะต้องเป็นวัฒนธรรมที่มีการสื่อสารแบบ Two-Way อย่างเปิดเผยและโปร่งใส มีความยืดหยุ่นในการทำงาน (เช่น เวลาเข้างาน หรือกระบวนการต่างๆ) การแบ่งงานที่ยุติธรรม และการ Take Action ด้วยข้อมูลจากแบบสอบถามและ Feedback อื่นๆ ที่พนักงานได้ให้ อย่างเอาจริงเอาจัง⁣⁣
⁣⁣
🔹 2. Learning and Development is Key อะไรเล่าจะจำเป็นเท่าการเรียนรู้⁣⁣
⁣⁣
ในมุมของพนักงานเอง เขาก็รู้ดีว่าในอุตสาหกรรมที่การแข่งขันสูงและแปรผันอย่างรวดเร็วเช่นนี้ เขาต้องพัฒนาทักษะของตนเองอยู่ตลอดเวลา ดังนั้น องค์กรที่ลงทุนกับการเรียนรู้และพัฒนาการของพนักงาน จะเป็นองค์กรที่ Engage พนักงานได้ดียิ่งขึ้น โดยองค์กรสามารถออกแบบกระบวนการ Knowledge Sharing หรือจัดระบบ Knowledge Management ที่ทุกคนเข้าถึงได้และใช้ได้จริง หรือจัดการอบรมและระบบ Coaching and Mentoring ต่างๆ ที่ตอบโจทย์วิสัยทัศน์องค์กรไปพร้อมๆ กับความต้องการส่วนตัวของพนักงาน และ/หรือคุณค่าที่ทั้งองค์กรยึดถือร่วมกัน⁣⁣
⁣⁣
🔸 3. Confidence in Direction ทุกคนต้องเชื่อมั่นในทิศทางขององค์กร⁣⁣
⁣⁣
ในยุคปัจจุบัน ความสุขในการทำงานไม่ได้ขึ้นอยู่แค่เพียงกับ Work/Life Balance หรือสวัสดิการแล้วเท่านั้น แต่คือชีวิตการทำงานที่ทำให้พนักงานรับรู้ถึงคุณค่าของตนเอง และเข้าใจว่า “งานของฉันมีความหมาย” ดังนั้น องค์กรจึงควรมีวัฒนธรรมที่ตั้งอยู่บนฐานของวิสัยทัศน์และทิศทางองค์กรที่ชัดเจน และจะดีขึ้นไปอีกหากวิสัยทัศน์และทิศทางนี้ “มีคุณค่า” ต่อพนักงานของเราจริงๆ และได้ถูกสื่อสารไปทั่วทั้งองค์กรอย่างสม่ำเสมอ ชัดเจน และโปร่งใส เพื่อให้วิสัยทัศน์นี้กลายเป็นแก่นในกระบวนการทำงานของทุกๆ คน⁣⁣
⁣⁣
=================⁣⁣
⁣⁣
ดังนั้น องค์กรที่สามารถทั้งดึงดูดและรักษา Talent ได้ จะใช้เวลาทำความเข้าใจสิ่งที่พนักงานให้ความสำคัญอย่างแท้จริง จนสามารถ Engage Talent ได้ดีกว่าองค์กรที่วัฒนธรรม (ที่อาจจะตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ) ไม่คำนึงถึงความต้องการของคนในองค์กรอย่างแท้จริง ไม่ว่าองค์กรนี้จะเป็น Tech Company หรือไม่ก็ตาม⁣⁣
⁣⁣
⁣⁣
หากสนใจเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม Tech Company ต่างๆ หรือวิธีการ Engage พนักงานเพิ่มเติม สามารถอ่านบทความอื่นๆ ได้ที่⁣⁣ brightsidepeople.com หรือ ลองอ่านบทความเรื่อง 6 วัฒนธรรมจาก 10 Tech ยักษ์ใหญ่ที่ทุกองค์กรควรลองปรับใช้


A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
corporate culture
organizational culture

.
.
>>>

.
.
>>>

แหล่งที่มาของข้อมูล

https://www.cultureamp.com/blog/tech-company-cultures-are-not-all-the-same

https://www.forbes.com/sites/alisacohn/2020/06/30/build-your-organizational-confidence/?sh=2f51796a19a4

.
.
>>>


⁣⁣

⁣⁣

Share to
Facebook
Twitter
LinkedIn
Search

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search