A Cup of Culture

เรื่องราวครั้งที่แล้วจบลงตรงที่โทนี่ เซ ตั้งใจจะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นรูปธรรมให้มากขึ้น เขาจึงส่งอีเมลล์ไปยังพนักงานทุกคนในองค์กรและถามว่า “คุณลักษณะของพนักงานแบบไหนที่จะนำ Zappos ไปสู่องค์กรที่มีความสุขและส่งมอบประสบการณ์สุดว้าวให้กับลูกค้าได้?” วันนี้เราจะมาดูผลจากอีเมลล์ฉบับนั้นกันว่า Zappos ได้รวบรวมออกมาได้อะไรบ้าง อย่าลืมว่า “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ…”   Related Posts วัฒนธรรมแบบ Wow Wow! ตอนที่ 1 Netflix องค์กรที่มีแต่คนเก่งขั้นเทพ ตอนที่ 2 Ep 92 เปิดคำทำนาย Future Workplace 2025 ที่คน HR ต้องรู้ EP112 เมื่อการกลับคืนสู่ออฟฟิศ กลายเป็นความคุ้นเคยที่ไม่คุ้นเคย

ครั้งที่แล้วเราคุยกันถึง Tech company ในยุคแรก ๆ อย่างบริษัท IBM ที่วัฒนธรรมองค์กรของเขาถูกถ่ายทอดมาจาก DNA ของผู้ก่อตั้ง จากนั้นเราคุยกันแนวคิดใหม่ ๆ ในการสร้างสรรค์วัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งสรรหาคนที่ “โคตรเก่ง” หรือ Talent intensity มาร่วมงานด้วย วันนี้เราจะไปรู้จักกับต้นตำรับของประโยค “WOW experience” เหตุผลที่ A Cup of Culture อยากหยิบเรื่องนี้มาพูดคุยก็เพราะว่า การจะทำธุรกิจและเอาชนะคู่แข่งได้ในยุคนี้ ไม่ใช้การทำเพียงแค่ให้ได้ “มาตรฐาน” แต่ต้องทำให้ “เหนือมาตรฐานกว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง” ซึ่งประโยคนี้ กลุ่มคนแรก ๆ ที่พูดถึงก็คือ บริษัท Zappos Related Posts Netflix องค์กรที่มีแต่คนเก่งขั้นเทพ ตอนที่ 2 EP315 รีสตาร์ทการทำงานนอกสถานที่อย่างไรหลังวิกฤติ Ep246 ไม่อยากให้ Culture พัง โปรดระวังสิ่งเหล่านี้ Ep177 วัฒนธรรมองค์กรที่เปลี่ยนชีวิตพนักงาน

คราวที่แล้ว A Cup of Culture พาทุกคนไปค้นหาว่า ทำไม Netflix ถึงมีแต่คนเก่ง ๆ และ “Talent density” แนวคิดที่เน้นเก็บแต่คนที่ทำงานเก่งไว้เท่านั้น ในวันนี้เราจะมาคุยกันต่อว่า Netflix ใช้วิธีไหนในการสื่อสารไปยังคนเก่งที่เขาต้องการและดึงดูดคนเหล่าในให้มาร่วมงานกับ Netflix ได้ “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ” Related Posts Netflix องค์กรที่มีแต่คนเก่งขั้นเทพ ตอนที่ 1 วัฒนธรรมองค์กรมีวันหมดอายุ… Ep88 Onboarding อย่างไร ไม่ให้ (พนักงาน) ชิ่งหนีองค์กร Ep 3 วัฒนธรรมของยักษ์สีฟ้า ตอนที่ 2

Ep 4 องค์กรเก่งขั้นเทพแบบ Netflix ตอนที่ 1 92% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตรับชม Video Streaming ซึ่งส่วนแบ่งการตลาดอันดับ 1 คือ “Netflix” (ซึ่งมากกว่า YouTube กว่าเท่าตัว) และปัจจุบันฐานสมาชิกทั่วโลกของ Netflix เพิ่มขึ้นมากกว่า 160 ล้านบัญชีแล้ว อะไรคือจุดสำคัญที่ทำให้ Netflix ประสบความสำเร็จ? “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ” Related Posts วัฒนธรรมองค์กรมีวันหมดอายุ… Netflix องค์กรที่มีแต่คนเก่งขั้นเทพ ตอนที่ 1 Ep88 Onboarding อย่างไร ไม่ให้ (พนักงาน) ชิ่งหนีองค์กร Ep 3 วัฒนธรรมของยักษ์สีฟ้า ตอนที่ 2

A Cup of Culture ขอพาย้อนกลับไปสู่ช่วงก่อนที่ทุกคนจะรู้จัก บริษัท Apple Inc. บริษัท Google Inc. หรือ Tech Company ชั้นนำต่าง ๆ ที่มีวัฒนธรรมองค์กรเจ๋ง ๆ สวัสดิการดี ๆ หรือบรรยากาศการทำงานสุดคูลอย่างในปัจจุบัน มี Tech Company ที่หนึ่ง ที่ถือว่าอยู่แนวหน้าของโลกมาอย่างยาวนาน และเป็นคนเริ่มต้นเรื่องราวเหล่านี้ก่อนใครเลย นั้นคือ บริษัท IBM หรือชื่อเล่นว่า Big Blue (ยักษ์สีฟ้า) ทำไมบริษัท IBM ถึงได้ชื่อว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่เป็นต้นกำเนิดของคำว่า Corporate Culture? “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ” Related Posts Culture eats strategy for breakfast ต้นกำเนิดวัฒนธรรมองค์กร Ep246 ไม่อยากให้ Culture พัง โปรดระวังสิ่งเหล่านี้ EP315 รีสตาร์ทการทำงานนอกสถานที่อย่างไรหลังวิกฤติ

“Culture eats strategy for breakfast” วลีสุดคลาสสิคของท่าน Peter Drucker ผู้ซึ่งเป็นทั้งนักเขียนและที่ปรึกษาด้านการจัดการคนสำคัญในแวดวงธุรกิจ วลีนี้หากแปลตรงตัวก็คือ “วัฒนธรรม กินกลยุทธ์ เป็นอาหารเช้า” หากเราตีความหมายของวลีนี้ดี ๆ ท่านกำลังสื่อว่า “ไม่ว่ากลยุทธ์จะคิดออกมาดีเพียงใด หากคุณไม่มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีที่จะสนับสนุน กลยุทธ์นั้นก็จะไม่เกิดผล “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ” Related Posts เมื่อ Culture นำหน้า Strategy Ep110 สร้างวัฒนธรรมองค์กรสุดเจ๋งด้วย Ritual Design EP489 ช่วงนี้หาคนยาก โปรดอย่าละเลยคนที่ยังอยู่.. EP 0 ก่อนกาแฟแก้วแรก

A Cup of Culture แก้วนี้เอ่อล้นด้วยเรื่องราวของวัฒนธรรมองค์กร เพราะเป้าหมายของเราคือ การบอกเล่าเรื่องราวและเทคนิคดี ๆ อีกทั้งเป็นพื้นที่แบ่งปันเครื่องมือ ให้คุณเลือกหยิบไปใช้ได้ทันทีด้วยตนเอง” “ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้นอยู่ดี ทำไมเราไม่มาสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอย่างเห็นกันละ” A Cup of Culture spotify:episode:21zgYz42HuhTts0WWODgwr Related Posts EP24 เทคโนโยลีกับวัฒนธรรมองค์กร Ep 1 Culture Eats Strategy For Breakfast Ep 4 องค์กรเก่งขั้นเทพแบบ Netflix ตอนที่ 1 Ep 3 วัฒนธรรมของยักษ์สีฟ้า ตอนที่ 2