6 ไอเดียในการจัด Corporate Training Programs ที่ตอบโจทย์ทักษะจำเป็นในยุคปัจจุบัน

ประโยคที่ได้ยินอยู่เสมอๆ เมื่อถึงฤดูกาลฝึกอบรม คือ “ต้องเข้าเทรนนิ่งอีกแล้ว..” “ยิ่งทำงานไม่ทันอยู่..” “เนื้อหาไม่เห็นจะมีอะไรน่าสนใจเลย..” หรือ “มีแต่ครอสแบบเดิม ๆ..” และอีกหลายประโยคที่ตามมา คำถามที่น่าสนใจคือ “ทำไมพนักงานถึงรู้สึกแบบนั้น และการจัดเทรนนิ่งในยุคปัจจุบันยังจำเป็นอยู่ไหม..?”

ข้อมูลจาก Valamis กล่าว “การเทรนนิ่งในปัจจุบันนี้มีความสำคัญและจำเป็นมากกว่าเดิมหลายเท่าตัว สาเหตุมาจาก 2 ปัจจัยสำคัญ คือ การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ ๆ (New technology) และการแข่งขันในตลาดที่สูงมากกว่าเดิม (Remaining competitive) ผลการสำรวจของ McKinsey Global Survey เกี่ยวกับมุมมองของพนักงานในอนาคต พบว่าผู้จัดการ 9 ใน 10 คน กล่าวว่าพวกเขากำลังประสบปัญหากับช่องว่างด้านทักษะ “พนักงานมีทักษะด้อยกว่าความคาดหวังขององค์กรออกไปเรื่อย ๆ” และคาดว่าช่องว่างดังกล่าวจะชัดขึ้นในอีก 5 ปีข้างหน้า

จากข้อมูลข้างต้นกำลังจะบอกเราว่าพนักงานไม่สนใจที่จะเทรนนิ่งหรือพัฒนาตัวเองอย่างนั้นหรือ…? คำตอบคือ ไม่ใช่! เพราะข้อมูลจากการสำรวจของ PWC พบว่า 74% ของพนักงานพร้อมที่จะฝึกอบรมใหม่และเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ หากมันช่วยให้พวกเขายังคงมีงานทำอยู่… ดังนั้น ปัญหามันจึงไม่ได้อยู่ที่ตัวบุคคล แต่ปัญหากลับอยู่ที่ “Options” หรือการขาดตัวเลือกที่น่าสนใจต่างหาก รวมถึงการไม่รู้ว่าจะเทรนนิ่งไปทำไม หรือการเทรนนิ่งมันเชื่อมโยงกับงานของเขาอย่างไรต่างหาก…

---

บทความจากเว็ปไซต์ Corporate Training ได้นำเสนอ 6 ไอเดียในการเลือก Corporate Training Programs ที่จะมาช่วยปิด Gap ด้านการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ ๆ และการแข่งขันในตลาดที่มากกว่าเดิม ดังนี้

(6) Business Skills Training

หลักสูตรนี้จะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มทักษะที่จำเป็นในการนำไปประยุกต์ใช้ในงานได้ทันที ตัวอย่างเช่น

• Customer Relationship Management (CRM)
• Spreadsheet proficiency (Google Sheet)
• Data analysis: การวิเคราะห์ข้อมูล
• Business analysis: การวิเคราะห์ธุรกิจ
• Digital marketing: การตลาดดิจิทัล
• Content management
• Safety protocols
• Process improvement

(5) Soft Skills Training

Soft Skill คือ ทักษะทางสังคมที่ใช้เพื่อปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ตัวอย่างเช่น ทักษะด้านความสัมพันธ์ ด้านการสื่อสาร หรือทักษะด้านอารมณ์ ซึ่งแตกต่างจากทักษะ Hard Skill ที่เน้นความรู้และทักษะที่องค์กรต้องการเกี่ยวข้องกับการทำงานโดยตรง เช่น การใช้โปรแกรม การเขียน การใช้เครื่องมือต่างๆ การคำนวณ หรือความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

• Customer service
• Situational leadership
• Creative problem solving
• Persuasive communication
• Interpersonal communications
• Diversity and inclusion training
• Adaptability in business
• Motivating people for performance
• Conflict resolution

(4) Technology Training

การศึกษาโดย Gartner พบว่า 80% ของพนักงานขาดทักษะดิจิทัลที่จำเป็นต่องานในปัจจุบันและงานในอนาคต ตัวอย่างเทรนนิ่งที่น่าสนใจ เช่น

• Coding bootcamp
• Software training (Microsoft Office 365, Salesforce, Google Analytics)
• UX/UI design
• Extended/virtual reality applications
• Digital transformation
• Artificial intelligence training
• Machine learning applications
• Agile
• Scrum

(3) Cyber Security Protocols

คือ แผนงาน ขั้นตอน มาตรการด้านความปลอดภัย และโปรโตคอล(ภาษาสื่อสารที่ใช้เป็น “ภาษากลาง” ในการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ด้วยกัน) ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้องค์กรของคุณปลอดภัยจากการโจมตีทางไซเบอร์ (Malicious Attacks) การละเมิดข้อมูล และความปลอดภัยต่างๆ

• Cybersecurity bootcamps
• Basic online security awareness
• Risk management
• Information security
• Cloud security
• Threat detection and response
• Auditing/IT compliance

(2) Industry Certification

การเข้าอบรมที่เน้นไปที่ทักษะความเชี่ยวชาญบางอย่าง และสามารถได้รับใบอนุญาตประกอบวิชาชีพบางอย่างด้วยมาเพิ่มในประวัติงานของคุณ ก็จะยิ่งทำให้คุณมีความโดดเด่นแตกต่างจากเพื่อนร่วมงานในระดับเดียวกัน ตัวอย่างเช่น

• Business analysis
• Paralegal: ผู้ช่วยทนาย
• Project management/PMP
• Digital marketing
• Supply chain
• Sales
• Accounting (CPA, CFA)
• Healthcare (LPN, CN)
• Insurance (CLU)

(1) Leadership Training

ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ สิ่งที่ต้องการอยู่เสมอคือ “ผู้นำ” เพราะมีหน้าที่สำคัญในการนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ ดังนั้น หลักสูตรที่มุ่งเน้นในการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้มีทักษะภาวะผู้นำ จึงเป็น A-MUST ที่ทุกองค์กรควรจัดขึ้น

• Diversity training for executives
• Situational leadership
• Performance leadership
• Positive leadership
• Data-driven leadership
• Negotiations and conflict management
• Executive decision making
• Emerging leader development
• Strategic innovation
• Agile leadership
• Executive coaching/career planning

บทส่งท้าย – โลกก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดนิ่ง หน้าที่ของเราไม่ใช่รอให้โลกก้าวข้ามเราไป แต่คือการประคับประคองตัวเองให้ก้าวไปพร้อมๆ หรือไม่ทิ้งห่างจากโลกปัจจุบันมากนัก  ดังนั้น ปรับมายเซตของเราที่มีต่อการเรียนรู้ คือ การเรียนรู้ไม่ได้จบแค่ในโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย แต่เราทุกคนคือ “นักเรียนรู้ตลอดชีวิต” หรือ “Lifelong Learning”

A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
CorporateCulture
OrganizationalCulture
.
.