#Retrospective คือ แนวทางการประชุมที่เน้นการหยุด คิด พิจารณา เพื่อหาจุดที่ทีมสามารถจะปรับปรุงให้ดีขึ้น
การประชุม Retrospective หรือการคุยกันของ Agile team หลังจากแต่ละ Sprint จบลงเพื่อ Analyze, Feedback และปรับปรุงการทำงานใน Sprint ต่อๆไปให้ดีขึ้น โดยมี Scrum Master เป็นผู้นำการประชุม แต่เสียงสะท้อนที่ตามมาหลังจากการประชุมในรูปแบบนี้จบลงคือ มันน่าเบื่อและการมีส่วนร่วมน้อยเนื่องจากรูปแบบที่ซ้ำกันในแต่ละครั้ง ทีม Scrum หลายๆทีมเลยมองหา Format การประชุมที่หลากหลายขึ้น และเนื่องจาก A Cup of Culture ได้ส่งเสริมการสร้าง Psychological Safety มาโดยตลอด จึงอยากนำเสนอ 5 รูปแบบการประชุม Retrospective ที่ส่งเสริมความเป็นทีมและได้ key Insight เพื่อนำไปปรับปรุงงานให้ดีขึ้น ซึ่งแม้ไม่ใช่องค์กรสาย Startup หรือ Tech ก็สามารถนำไปปรับใช้ในการ Reflect กันในองค์กรได้
1.Start Stop Continue
เป็นรูปแบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายใน retrospective โดยแบ่งการสนทนาเป็น 3 ช่วง
Start: สิ่งที่ยังไม่เคยทำหรือยังไม่เริ่มทำ และถึงเวลาที่จะลงมือได้แล้ว
Stop: สิ่งที่ควรเลิกหรือป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น
Continue: สิ่งดีที่ควรทำอย่างต่อเนื่องและสร้างให้เป็นรูปแบบปกติ
2.Do more, Do less, Lightbulb, Any questions?
Do more of this: คล้ายๆ continue สิ่งดีที่ควรทำให้มากยิ่งๆขึ้น
Do less of this: คล้าย stop สิ่งที่ทำให้น้อยลง หรือหยุดไปเลย
Lightbulb: ไอเดียแหวกแนวที่น่าทดลอง น่าล้มเหลวดู
Any questions: เปิดโอกาสให้ใครถามใครอะไรเพื่อสร้างความชัดเจนในการเดินต่อไปข้างหน้า
3.Four Ls
We liked: สิ่งที่ชอบและอยากให้เกิดขึ้นอีก
We learned: การค้นพบใหม่ๆหรือบทเรียนสำคัญที่ผ่านมา
We longed for: สิ่งที่ปราถนาจะให้เกิดแต่ยังไม่เกิดขึ้น
We loathed: สิ่งไม่ดีที่เกิดขึ้นและไม่อยากให้เกิดขึ้นอีก
4.Four Whats
What went well: สิ่งที่เราจะไม่เปลี่ยนแล้ว
What went badly: สิ่งที่เราจะไม่ทำซ้ำอีก
What did we learn: บทเรียนที่ได้เรียนรู้
What do we change: สิ่งที่เราจะทำให้ต่างไปจากเดิม
5. Three Whats
What made us mad: สิ่งที่ทำให้เราต้องปวดหัว
What made us sad: สิ่งที่ทำให้เราผิดหวัง
What made us glad: สิ่งที่ทำให้เราปลื้มปริ่ม
จะเห็นว่าทั้ง 5 รูปแบบที่นิยมใช้กันอาจมีส่วนคล้ายๆกันอยู่แม้จะไม่เหมือนกันทีเดียว การหมุนเวียนรูปแบบกันไปในแต่ละครั้งจะทำให้ได้ insight ใหม่ๆและไม่จำเจกับรูปแบบเดิมๆ แต่หัวใจสำคัญอยู่ที่การสร้าง psychological safety ให้ทีมกล้าคิดกล้าแสดงออกทุกอย่างที่เป็นประโยชน์โดยไม่ต้องกังวลถึงผลลบที่ตามมา
A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
culture
.
.
>>>>
แหล่งที่มาของข้อมูล
https://backlog.com/blog/three-ways-run-productive-retrospective/
https://www.atlassian.com/team-playbook/plays/4-ls-retrospective-technique
Retrospectives – What Went Well, What We Could Do Better
https://www.retrium.com/blog/what-to-do-when-people-dont-feel-safe-in-the-retrospective
.
.
>>>
