การทำงานในองค์กรที่เต็มไปด้วยความเชื่อ ระบบ หรือกระบวนการที่ยึดถือปฏิบัติกันมาด้วยความคุ้นเคย เราอาจเข้าใจว่านั้น…เป็นสิ่งที่ดีเพียงพอแล้ว หรือความจริงแล้วยังมีช่องว่างที่สามารถพัฒนาเพิ่มขึ้นได้อีกโดยที่เรายังคิดไม่ถึง!??
.
หนังสือ Nine Lies About Work: A Freethinking Leader’s Guide to the Real World โดย Marcus Buckingham and Ashley Goodall ชี้ให้เห็นว่า อาจมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างวิธีทำงานให้ได้มีประสิทธิภาพที่สุดด้วยตนเอง กับวิธีทำงานถูกกำหนดให้ทำ! เพราะมีหลายองค์กรที่กำหนดแบบแผนปฏิบัติให้ยึดถือร่วมกัน แต่กลับทำให้แรงจูงใจในการทำงานของพนักงานต่ำลง และส่งผลไปถึงผลลัพธ์ในการทำงานที่ลดลงไปด้วย
.
และ 5 เรื่องที่ A Cup of Culture อยากชวนคิด เพื่อโอกาสในการพัฒนาที่เพิ่มขึ้นมีดังต่อไปนี้
.
.
1. องค์กรที่ดีที่สุดจะต้องกำหนดและแจกจ่ายเป้าหมาย
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร KPIs OKRs และเป้าหมายยิบย่อยอื่น ๆ ทำให้ในแต่ละปีองค์กรใหญ่ ๆ หลากหลายองค์กรลงทุนมหาศาลในการตั้งเป้าหมาย และแจกจ่ายไปยังฝ่าย แผนก และระดับบุคคลเพื่อให้เชื่อมโยงสอดคล้องไปสู่เป้าหมายภาพรวม รวมถึงสร้างกระบวนการติดตาม และประเมินผลที่ชัดเจน
📌– ในความเป็นจริง องค์กรที่ประสบความสำเร็จไม่ได้มีแค่เป้าหมาย กระบวนการติดตาม และวัดผลที่ชัดเจนเท่านั้น แต่อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือวิธีการในการกระตุ้นประสิทธิภาพของพนักงาน ด้วยการสร้างความเข้าใจว่าเราทำไปเพื่ออะไร นอกจากกำหนดและแจกจ่ายเป้าหมาย พวกเขาจึงไม่พลาดที่จะสื่อสารคุณค่าและความหมายของเป้าหมายในการทำงานด้วย..
2. แผนการที่ดีจะนำไปสู่ความสำเร็จ
เมื่อก้าวเข้ามาทำงานในฐานะผู้นำ สิ่งแรกที่หลาย ๆ คนจะลงมือทำคือการวางแผนงานโดยเฉพาะแผนสำหรับ 90 วันแรก และเชื่อว่าเมื่อมีแผนที่ชัดเจน สอดคล้องกับแผนขององค์กร สามารถจัดสรรทรัพยากร เวลา และหน้าที่ของบุคคลที่เกี่ยวข้องแล้ว ความสำเร็จจะต้องตามมาแน่ ๆ
📌– ในความเป็นจริง ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แผนการที่วางไว้ในวันนี้อาจหมดอายุทันทีในวันพรุ่งนี้เลยก็เป็นได้ ดังนั้นความสำเร็จที่เป็นไปได้จริงอาจต้องอาศัยความร่วมมือจากทีม ทั้งในเชิงข้อมูล ความรู้และประสบการณ์ของทีมแบบ real time และความพร้อมในการปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ ..
3. คนเก่งที่สุดคือคนที่มีสมรรถนะครบถ้วน
องค์กรส่วนมากสร้างมาตรวัดสมรรถนะที่เป็นโมเดลมาตรฐาน และพยายามผลักดันให้พนักงานอยู่ในมาตรฐานนั้นมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยอาจมองข้ามจุดแข็งของแต่ละคนไป
📌- ในความเป็นจริง การส่งเสริมการทำงานจากจุดแข็งคือปัจจัยสำคัญของการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง เราจึงพบว่าพนักงานแต่ละคนในองค์กรประสิทธิภาพสูงจะมีความสามารถที่โดดเด่น แตกต่าง เพราะองค์กรเข้าใจความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละบุคคล และให้การสนับสนุนอย่างชาญฉลาดเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และสร้างผลงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายในภาพรวม ..
4. พนักงานต้องการ Feedback ที่ตรงไปตรงมา
เราเข้าใจว่าการ Feedback เป็นสิ่งที่พนักงานต้องการเพื่อการพัฒนา โดยเฉพาะพนักงานรุ่น Millennial ยิ่ง Feedback แบบตรงไปตรงมาได้มากเท่าไรยิ่งดี
📌– ในความเป็นจริง พนักงานเพียงแค่ต้องการรับรู้ว่าสิ่งพวกเขาทำนั้นถูกมองเห็น การ Feedback ที่ตรงไปตรงมาควรอยู่บนพื้นฐานของความใส่ใจและปรารถนาดี ที่ทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยและไม่ถูกคุกคาม ข้อควรระวังคือการ Feedback เชิงลบแม้ว่าจะส่งผลดีต่อการพัฒนางานแต่จะไม่ส่งผลดีต่อการเรียนรู้ การ Feedback ที่แสดงถึงความปรารถนาดี โดยการเลือกคำพูดและสถานที่ที่เหมาะสมจะส่งผลในการเรียนรู้และพัฒนามากกว่าการ Feedback ที่ตรงไปตรงมาแบบขวานผ่าซากถึง 30 เท่า ..
5. สิ่งที่ดึงดูดพนักงานคือภาพลักษณ์ขององค์กร
โดยทั่วไปพนักงานมีเหตุผลที่สนใจในตัวองค์กรและตัดสินใจสมัครเข้ามาทำงานในองค์กรที่ใฝ่ฝัน ทั้งจากลักษณะทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ ภาพลักษณ์ รวมถึงในด้านผลตอบแทนต่าง ๆ ที่จะได้รับ หลายองค์กรจึงพยายามส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีเพื่อการสรรหาคนเก่งเข้ามาร่วมงานกับองค์กร
📌– ในความเป็นจริง สิ่งที่มีความหมายในการทำงานของพนักงานเมื่อเข้ามาทำงานจริงก็คือประสบการณ์ที่ได้รับจากทำงาน เช่นเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน กฎระเบียบ วิธีการทำงานร่วมกัน ซึ่งจากข้อมูลแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่ดึงดูดพนักงานให้อยู่กับองค์กร ไม่ใช่เพียงแค่ภาพลักษณ์ขององค์กร แต่เป็นวัฒนธรรมองค์กรที่สอดคล้องกับตัวตนด้วย องค์กรจึงควรส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรภายใน สรรหาพนักงานแบบ Culture Fit เพื่อองค์กรจะได้คนที่ใช่ และพนักงานก็ได้ทำงานในองค์กรที่ใช่เช่นกัน ..
และทั้งหมดนี้คือ 5 เรื่องชวนคิด ผู้อ่านสามารถนำไปปรับใช้ต่อจากสิ่งที่มีอยู่แล้วเพื่อเพิ่มศักยภาพขององค์กรให้มากขึ้นได้อีกตามความเหมาะสม
.
.
A Cup of Culture
.
.
.
.
ที่มาของบทความ
https://www.humanresourcestoday.com/2020/talent-development/?open-article-id=12718195&article-title=talent-development-strategies–retention-vs–recruitment&blog-domain=bestcompaniesgroup.com&blog-title=best-companies-group
https://www.thepeoplespace.com/ideas/articles/nine-lies-about-work