“พิรุธ” คือสิ่งที่คนจะเผยออกมาโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อให้เราทราบว่าคนๆ นั้นมีหน้าไพ่ที่ได้เปรียบหรือไม่ นักบอลจะเตะจุดโทษไปทางมุมไหน หรือแม้กระทั่งแฟนเรากำลังมีกิ๊กหรือเปล่า เรื่องเหล่านี้มีนักวิจัยศึกษากันอย่างเป็นระบบมานานแล้ว ส่วนในองค์กรก็มีการศึกษาเรื่องทำนองนี้เช่นกันหนึ่งในนั้นคือ #พิรุธของพนักงานที่มีท่าทีจะลาออก
โดยนักวิจัยทำการสำรวจกับผู้จัดการ 100 คน โดยใช้คำถาม “ให้ลองคิดถึงสถานการณ์ที่เพื่อนร่วมงานหรือคนในทีมกำลังจะลาออกในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา อะไรคือพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของเขาเหล่านั้นที่แสดงให้เห็นในช่วงหลายเดือนก่อนการลาออกจะเกิดขึ้น” และได้ทำการสอบถามกับตัวพนักงานเองเช่นกัน ถึงพฤติกรรมของตัวเองที่อาจจะเกิดขึ้นหากจะลาออก
หลังจากได้ผลมาแล้วก็มาผ่านกระบวนการทางสถิติและนำไปสอบถามในลักษณะแบบสอบถามกับผู้จัดการกลุ่มใหม่ จนได้ข้อสรุปพฤติกรรม 13 ประการดังนี้
1. ผลงานตกต่ำลงจากปกติ
2. การทำงานเป็นทีมน้อยลงกว่าปกติ
3. เลือกที่จะทำงานชิ้นเล็กๆถี่มากขึ้นกว่าปกติ
4. ไม่ค่อยรับปากทำชิ้นงานที่ต้องทำกันยาวๆมากขึ้นกว่าปกติ
5. เอาใจผู้จัดการตัวเองน้อยลงกว่าปกติ
6. ทัศนคติเปลี่ยนไปในทางลบจากปกติ
7. ใส่ความพยายามในงานน้อยลงกว่าปกติ
8. ใจจดจ่อในงานน้อยลงกว่าปกติ
9. แสดงความไม่พอใจในงานปัจจุบันมากขึ้นกว่าปกติ
10. แสดงความไม่พอใจในหัวหน้างานมากขึ้นกว่าปกติ
11. เลิกงานเร็วบ่อยขึ้นกว่าปกติ
12. กระตือรือร้นต่อเป้าหมายต่างๆขององค์กรน้อยลงกว่าปกติ
13. ใส่ใจในลูกค้าที่ตัวเองรับผิดชอบน้อยลงกว่าปกติ
.
.
นอกจากนี้อาจมีพฤติกรรมที่ชัดเจนแต่ไม่พบบ่อยในงานวิจัยเช่น ใส่ชุดแปลกๆมาทำงาน (เพราะไม่แคร์ใคร) ลืม resume ไว้บนปริ๊นเตอร์ หรือแม้กระทั่งลาป่วยบ่อยขึ้น หลังจากทำวิจัยนี้ไปแล้วหนึ่งปี นักวิจัยกลับไปทำซ้ำก็พบว่ายิ่งเป็นจริง หากมีพฤติกรรมเหล่านี้ซ้ำๆ ก็ยิ่งมีความเป็นจริงมากขึ้น
ดังนั้น หากซุปเปอร์สตาร์ในทีมท่านมีบางอาการเหล่านี้ ให้รีบทำอะไรเชิงรุกบางอย่างได้เลย เช่น Stay Interview เพื่อจะได้ไม่ต้องทำ Exit Interview ในที่สุด คุยเป็นการส่วนตัวและใช้เทคนิคต่างๆ เข้าช่วย — อ่านเพิ่มเติมจากบทความ “5 สิ่งที่ควรทำเมื่อลูกน้องมาบอกลา” https://www.brightsidepeople.com/5-สิ่งที่ควรทำเมื่อลูกน้/
และอาจคิดถึงการเตรียม succession plan ไว้เลยงานจะได้ไม่สะดุดหากรั้งเขาไม่อยู่
.
.
A Cup of Culture
.
.
แหล่งที่มาของบทความ
https://hbr.org/2016/10/13-signs-that-someone-is-about-to-quit-according-to-research?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_campaign=hbr
