ท่ามกลางกระแส MBTI ระลอกใหม่ที่กลับมาได้รับการพูดถึงอีกครั้งหนึ่ง อีกเรื่องที่เป็นประเด็นคือในด้านของการใช้ MBTI หรือแม้แต่แบบทดสอบบุคลิกภาพอื่น ๆ เพื่อรับคนเข้าทำงานนั้นก็เป็นเรื่องที่มีข้อควรระวัง และไม่ควรใช้อย่างยิ่ง แต่แน่นอนว่าการคัดคนด้วยความสามารถเพียงอย่างเดียวก็ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด แล้วองค์กรที่อยากจะได้คนที่สไตล์การทำงานเข้ากับเราได้ดีแล้ว จะเหลือเครื่องมืออะไรให้ใช้ดีล่ะ?
คำตอบนั้นก็คือการคัดด้วยวัฒนธรรมองค์กรนั่นเอง
จากงานวิจัยของ Society for Human Resource Management (SHRM) บอกว่าความเสียหายการที่พนักงานลาออกด้วยเหตุผลที่รู้สึกว่าตัวเองไม่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรที่นี่ มีมูลค่าประมาณครึ่งหนึ่งของงินเดือนคน คนนั้นทั้งปี ดังนั้น แน่นอนว่าสิ่งหนึ่งที่องค์กรควรมองหาคือความ Culture Fit แต่ก่อนอื่นองค์กรนั้นมีบางอย่างที่ต้องเตรียมให้พร้อม นั่นก็คือการมีวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจนนั่นเอง นั่นหมายถึงก่อนที่จะเริ่มคัดคน และมองหาคนที่เราเรียกว่า Culture-fit เราต้องมี Core Values ที่ชัดเจน มีเป้าหมายของการมีวัฒนธรรมองค์กร และเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นจริง จึงจะนำทั้งหมดนี้มาใช้เพื่อพิจารณาการรับคนเข้าทำงาน
==================
โดยกระบวนการในการทำให้วัฒนธรรมองค์กรให้ชัดนี้มีได้หลายวิธี ตั้งแต่การเริ่มออกแบบจากภายในผ่านการพูดคุยกับพนักงาน และผู้บริหารจนได้ออกมา การทำงานร่วมกับที่ปรึกษาองค์กร หรือผู้อ่านหลายท่านอาจจะสามารถเริ่มจากการดาวน์โหลด Org Culture Canvas ไปใช้ได้ฟรี [link] เพื่อช่วยกำหนด Core Values ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องอาศัยที่ปรึกษาจากภายนอก
ไม่ว่าด้วยวิธีการไหนก็ตาม หลังจากที่องค์กรได้มีการระบุวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างชัดเจน โดยมีผลลัพท์ออกมาเป็นการสื่อสารถึง Core Values และพฤติกรรมที่คาดหวังให้เกิดขึ้นจริง สิ่งต่อไปที่จะต้องทำในการออกแบบการคัดคนด้วย Culture-fit คือการที่ช่วยให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการรับคนเข้าทำงานตั้งแต่ ผู้จัดการ ผู้สัมภาษณ์ recruiter รวมไปถึงทุก ๆ คนในองค์กรสามารถที่จะระบุได้อย่างชัดเจนว่าอะไรคือคุณลักษณ์ของคนที่จะเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กรเรา
ยกตัวอย่างเช่น หากความเป็นผู้ประกอบการเป็นจุดเด่นสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรเราแล้ว เราก็ต้องมั่นใจว่าผู้สมัครที่ดีต้องมีทักษะการเป็นผู้ประกอบการ และมีประวัติการทำงานที่ดีในสภาพแวดล้อมแบบนี้ สิ่งเหล่านี้จะเป็นสัญญาณที่ดีว่าคนนี้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรเรา
==================
ในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมามีการพูดถึงกระแสตีกลับในด้านของการคัดคนด้วยวัฒนธรรมองค์กร ว่ามันอาจจะเป็นการก่อให้เกิดการเหยียดกัน และปิดกันความแตกต่างในองค์กร ซึ่งกระแสนี้มักจะเกิดจากความเข้าใจผิดที่ว่าการคัดด้วย culture-fit นั้นจะหมายถึงคัดคนแบบเดียวกันทั้งหมด แต่องค์ประกอบที่แตกต่างกัน ของวัฒนธรรมองค์ที่ดีนั้นจะช่วยให้เกิดความหลากหลาย และเอื้อให้เกิดความมแตกต่างที่น่าสนใจภายในองค์กรได้
ตัวอย่างเช่น หากการทำงานเป็นทีมคือหนึ่งใน core values องค์กร คนที่มีความเชื่อในด้านของความร่วมมือในการทำงานจะมีความเข้ากับองค์กรได้ดีกว่าคนที่ชอบทำงานคนเดียว แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าจะมีคนเพียงแบบเดียวที่จะเชื่อในการทำงานแบบร่วมมือกัน เพราะแน่นอนว่าคนเชื่อในการทำงานเป็นทีมนั้นสามารถพบได้ในภูมิหลังหลายรูปแบบ หลายเชื้อชาติ พื้นที่ และหลากหลายอุตสาหกรรม
==================
และ นี่เป็นตัวอย่างของคำถามที่จะสามารถเป็นตัวช่วยในการตามหาคนที่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรเราได้
- คิดว่าตัวเองเติบโตได้ดีในวัฒนธรรมองค์กรแบบไหน (คำถามเขาตรงกับวัฒนธรรมองค์กรเราหรือป่าว)
- Value แบบไหนที่ดึงดูดคุณบ้าง ละที่ทำงานในอุดมคติคุณเป็นแบบไหน
- ทำไมถึงอยากจะทำงานที่นี่
- เท่าที่คุณรู้จักองค์กรเรา คุณคิดว่าเรามีวัฒธรรมองค์กรเป็นแบบไหน? คิดว่ามันเข้ากับคุณแค่ไหน?
- Best practice อะไรบ้างที่ติดตัวคุณมากจากที่อื่น? และคุณสามารถเห็นตัวเองนำ Best practice เหล่านี้มาใช้กับเราได้อย่างไรบ้าง?
- เล่าให้ฟังหน่อย ถึงประสบการณ์ที่คุณเคยทำงานในที่ใดที่หนึ่งแล้วรู้สึกว่าคุณไม่เหมาะกับที่นี่ และทำไมคุณจึงรู้สึกแบบไหน
เราจะสามารถประเมินสไตล์การทำงานของผู้สมัครได้จากสิ่งต่อไปนี้:
- พวกเขาทำงานได้ดีในที่แบบ Virtual หรือที่ที่ทุกคนอยู่ด้วยกัน
- พวกเขาถนัดจะอยู่ในองค์กรที่มีลำดับขั้นชัดเจน หรือโครงสร้างแนวราบ
- พวกเขาถนัดการทำงานแบบข้ามทีม หรือถนัดการทำงานแบบเอกเทศ
สุดท้าย ในการคัดคนคือการแสดงให้พวกเขาเห็นถึงภาพรวมขององค์กรว่าโดยรวมแล้วการทำงานที่นี่มันเป็นอย่างไร พาเขาเดินทัวร์ออฟฟิศ และให้โอกาสได้เห็นถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่นี่ในที่ประชุม หรือระหว่างเวลาอาหาร โดยระหว่างนี้คอยสังเหตุความอึดอัด หรือความโล่งใจของผู้สมัคร หากเราคัดคนโดยใช้ culture-fit เข้าช่วย เราจะได้คนที่สามารถเติบโตได้ดีในบทบาทที่เราตามหา และช่วยให้องค์กรเติบโตได้ในระยะยาว รวมถึงประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายขององค์กร
A Cup of Culture
———–
#วัฒนธรรมองค์กร
#corporateculture
#culture
.
.
