เราควรจ้างพนักงานเก่ากลับมาหรือไม่

เป็นเรื่องปกติที่พนักงานคนหนึ่งจะตอบรับข้อเสนอจากที่ใหม่เมื่องานนั้นมีความท้าทาย เงินเดือนที่สูงกว่ามาก สวัสดิการที่ยั่วยวน หรืออาจเป็นเพียงแค่เบื่อและอยากออกไปหาอะไรใหม่ๆ แต่….เมื่อวันเวลาผ่านไปหลายๆ อย่างอาจไม่เป็นไปดั่งฝัน และเขาเหล่านั้นคิดอยากหวนคืนมาเคาะประตูบริษัทที่จากมา #คำถามคือว่าเราควรรับพวกเขากลับมาหรือไม่?


การลาจากกัน อาจเคยถูกมองว่าเป็นการไม่ภักดีต่อองค์กร เลยเป็นเรื่องที่แอบๆ ทำเท่าที่จำเป็น แต่พอมาถึงยุคที่พนักงานคนหนึ่งๆ เปลี่ยนงานมากกว่า 10 ครั้งตลอดชีวิตการทำงาน ขณะเดียวกันองค์กรก็เริ่มหาคนที่พร้อมใช้งานได้ยากขึ้น และไม่อยากเสียเวลาต้องปลุกปั้นกันใหม่ ก็เลยจำเป็นต้องพิจารณาจ้างคนเก่าที่เคยออกไปแล้ว (rehire) หรือที่เราเรียกว่า boomerang employee กลับมา


และแน่อนหลายคนก็คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์มากกว่าเพราะรู้งานอยู่แล้ว รู้ว่าเข้ามาแล้วจะต้องเจออะไรบ้าง วัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างไรไม่ต้องคอยลุ้นว่าจะเข้ากันได้หรือไม่ และอาจเป็นไปได้ว่ากลับมารอบนี้น่าจะอยู่กันยาวๆเพราะไปท่องโลกกว้างมาแล้ว พวกเขาจะกลับมาด้วยประสบการณ์ที่เพิ่มขึ้นและมุมมองที่กว้างไกลขึ้น #แต่มันเป็นอย่างนั้นจริงๆหรือไม่?


ใน Harvard Business Review ได้เล่าถึงงานวิจัยเล็กๆชิ้นหนึ่งที่ได้ตั้งคำถามสองข้อกับบรรดานายจ้างที่จ้างเหล่า boomerang กลับมา คำถามคือ 1) ผลงานของคนเก่าจ้างใหม่เป็นอย่างไรเมื่อกลับมาใหม่ 2) ผลงานของเหล่าคนเก่าจ้างใหม่ และ turnover rateของพวกเขา เปรียบเทียบกับ คนที่โปรโมทภายใน และการจ้างคนใหม่ๆจากข้างนอกจากนั้นทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากพนักงาน 30,000 คน โดยแบ่งเป็น 3 กลุ่มคือ #คนเก่าจ้างใหม่ #คนที่โปรโมทภายใน #และคนใหม่เอี่ยมจากข้างนอก นอกจากนี้ยังสืบค้นข้อมูลเก่าเรื่องเหตุผลการลาออก อายุงาน และผลการประเมินรายบุคคล และสิ่งที่พบคือ


🔰 #คนเก่าจ้างใหม่ จะทำผลงานได้คล้ายๆ ครั้งก่อนนอกจากนี้ หากมีการลาออกซ้ำก็จะให้เหตุผลคล้ายการลาออกครั้งก่อน สรุปได้ว่าจะเหมือนเดิมในเกือบทุกด้าน


🔰 #คนที่ถูกโปรโมท และ #คนใหม่เอี่ยม จะพัฒนาตัวเองได้มากกว่า โดยในช่วงปีแรกจะติดขัดอยู่บ้างแต่หลังจากนั้นมักจะทำผลงานได้ดีกว่ากลุ่ม rehire


🔰 #คนเก่าจ้างใหม่ มีแนวโน้มจะลาออกมากกว่ากลุ่มคนที่ถูกโปรโมท และ คนใหม่เอี่ยม นี่เท่ากับบอกว่า ถ้าเคยทำอย่างไรกับนายจ้าง พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะทำแบบเดิมในที่สุด


คำถามที่เกิดขึ้นต่อมาคือ แล้วเหตุผลของการลาออกมีผลต่อพฤติกรรรมของเหล่า boomerang เมื่อกลับมาอีกครั้งหรือไม่ ซึ่งแต่ละคนอาจมีเหตุผลทั้งเชิงบวกเช่น ลาออกไปศึกษาต่อ หรือได้งานที่ตอบโจทย์มากกว่าหรือเชิงลบเช่น ถูกให้ออก ผลที่ออกมากลับกลายเป็นว่าทุกๆเหตุผลการลาออกไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมให้เปลี่ยนไปอย่างใดในระยะยาว การให้โอกาสอีกครั้งไม่ได้ช่วยให้ผลงานดีกว่าก่อนแต่อย่างใด #แล้วอย่างนี้ควรจ้างให้เขากลับมาหรือไม่?


แน่นอน ยังมีเหตุผลดีๆมากมายในการจ้างคนเก่าให้กลับมาใหม่ เช่นอาจมีความเสี่ยงน้อยกว่าเพราะเรารู้จักพวกเขาดีอยู่แล้วโดยไม่ต้องนับหนึ่งในการ onboarding เขาเข้ามาใหม่ และอีกอย่างพฤติกรรมของพวกเขาก็จะประมาณเดิม เพราะหากเขามีพฤติกรรมที่ดีอยู่แล้ว ก็มีแนวโน้มจะดีเหมือนเดิม ผลงานที่ออกมาก็จะใกล้เคียงเดิมโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมใหม่มากนัก ซึ่งหากเรารับได้ก็เป็นเรื่องที่ดีไป แต่พึงระวังไว้ว่า พวกเขามีโอกาสจะออกซ้ำมากกว่ากลุ่มอื่นๆ (ด้วยเหตุผลเดิมๆ)


ทั้งนี้การวิจัยยังไม่ครอบคลุมไปถึงการ lay-off ว่าคนกลุ่มที่ออกไปด้วยเหตุผลนี้ว่าจะมีแนวโน้มที่จะลาออกเองในเวลาไม่นานหรือไม่


A Cup of Culture
———–
#วัฒนธรรมองค์กร
#corporateculture
#culture

.
.
>>>>



แหล่งที่มา
https://hbr.org/2021/02/should-you-rehire-an-employee-who-left-your-company

.
.

Share to
Facebook
Twitter
LinkedIn
Search

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.