เตรียมตัวให้ดีกับ 5 สัญญาณเตือนภัยก่อน Culture พัง

หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดที่ผู้นำต้องพบเจอเมื่อกลับมามองวัฒนธรรมตัวเองคือ ความ Toxic ที่เกิดขึ้นในรูปแบบต่าง ๆ และส่วนใหญ่มักจะเป็นสัญญาณที่ผู้นำไม่ค่อยสังเกต จนกว่ามันจะถึงจุดที่อันตรายกับองค์กร แต่ข่าวดีคือ #ถ้าเรามองหา เราจะสามารถจับสัญญาณเหล่านี้ได้ก่อนที่จะสายเกินไป รวมถึงออกแบบวิธีการรับมือกับมันได้ทันที⁣

วันนี้เรามีตัวช่วยสำหรับผู้นำในการรับมือกับ Toxic Culture จากงานวิจัยของบริษัท Weber Shandwick ที่เกิดจากการสัมภาษณ์ Crisis Manager ขององค์กรต่าง ๆ รวมถึงการทำแบบสำรวจจากหลากหลายอุตสาหกรรม จนค้นพบ 5 สัญญาณสำคัญ ที่จะช่วยบอกว่าองค์กรเรากำลังจะเกิดวิกฤติวัฒนธรรมองค์กรหรือไม่⁣

======================⁣

⚠️ 1. เมื่อผลประโยชน์สำคัญกว่าสิ่งที่เชื่อ⁣

ทุก ๆ องค์กรเคยอยู่ในสภาวะที่กดดันให้ต้องเกิดผลลัพธ์หรือสินค้าออกมาได้ในเร็ววัน ซึ่งหลาย ๆ ครั้งความกดดันในรูปแบบนี้เรียกได้ว่าเป็นเรื่องปกติในการทำธุรกิจ และมักจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กร แต่ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อความกดดันเหล่านั้นขยายไปสู่ Deadline ที่ไม่เป็นไปได้จริง เป้าหมายยอดขายที่สูงเกินไป หรือเมื่อผู้จัดการรับความกดดันไม่ไหวและกดดันให้ลูกทีมทำงานหนักเกินจำเป็น⁣

เมื่อสภาพแวดล้อมที่กดดันเกินควรแบบนี้เกิดขึ้น มันมักจะทำให้คนของเราเลือกที่จะไม่สนใจค่านิยม หรือ Core Values ขององค์กร และเลือกใช้วิธีที่ไม่ได้โปร่งในในการสร้างผลลัพธ์ให้เกิดขึ้น เพราะถ้าพนักงานถูกทำให้รู้สึกว่ากำลังอยู่ในอันตรายตลอดเวลา พวกเขาก็ต้องหาทางเอาตัวรอดจนอาจจะไปถึงจุดที่เกินขอบเขตที่จะยอมรับได้ และอาจจะออกมาเป็นการทำสิ่งที่ขัดกับวัฒนธรรมองค์กร และในกรณีที่แย่กว่านั้นอาจจะรวมไปถึงขัดต่อกฏหมายด้วยเช่นกัน⁣

⚠️ 2. เมื่อผู้นำเริ่มมีพฤติกรรมน่าสงสัย⁣

สิ่งหนึ่งที่ทาง A Cup of Culture เราเชื่อเสมอคือว่าในการทำวัฒนธรรมองค์กรนั้น ตัวผู้นำสำคัญมาก ๆ เพราะพนักงานในทุก ๆ ระดับจะยึดถือพฤติกรรมของผู้นำเป็นแบบอย่างทั้งในด้านที่ดี และไม่ดี และเมื่อผู้นำของบริษัทอย่าง Barnes & Noble, Papa John’s หรือที่ผ่านไปไม่นานเช่น Uber ที่ก็เป็นข่าวใหญ่กันไปแล้วเมื่อผู้บริหารระดับสูงมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม นั่นคือสิ่งที่ทำลายความไว้วางใจของพนักงานได้ดีที่สุด⁣

แต่เมื่อเราพูดถึงเคสอย่าง Uber แน่นอนว่ามันไม่ใช่สัญญาณเล็ก ๆ และพฤติกรรมไม่เหมาะสมเหล่านี้ล้วนชัดเจนว่าไม่ถูกต้อง แต่ถ้าเรามาพูดถึงพฤติกรรมเล็ก ๆ กันบ้าง เช่น เมื่อผู้นำยอมที่จะล้ำเส้นบางอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์หรือเมื่อสังเกตได้ว่าผู้นำองค์กรเราพร้อมจะใช้ทุกวิถีทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ แม้จะเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ นี่ก็เป็นสัญญาณที่ต้องระวัง⁣

⚠️ 3. เมื่อความรับผิดชอบเริ่มหาย⁣

นึกภาพเมื่อท่านต้องทำงานในองค์กรที่เพื่อนร่วมงานคนไม่ยอมพัฒนาตัวเอง หรือทำงานขัดกับวัฒนธรรมองค์กร โดยไม่ต้องแสดงความรับผิดชอบใด ๆ นั่นอาจจะเป็นหนึ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าหงุดหงิดที่สุดเลย เพราะเมื่อความรับผิดชอบเริ่มค่อย ๆ หายไปในองค์กร มันจะส่งเสริมให้พนักงานเริ่มที่จะไม่สนใจจะรายงานความผิดพลาดต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น หรือเหตุการณ์ที่อาจจะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กร หรือการออกมา Callout ต่าง ๆ หรือพูดง่าย ๆ คือ พนักงานเริ่มจะไม่ช่วยกันดูแลสอดส่องให้องค์กรอีกต่อไป เมื่อสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น เมื่อพนักงานเลือกที่จะไม่พูดอะไร เพราะมักจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นตามมา นี่เป็นสัญญาณสำคัญที่บอกว่าองค์กรเรากำลังอยู่ในจุดวิกฤติ ⁣

⚠️ 4. เมื่อองค์กรเราไม่ลงทุนในคน⁣

เป็นสัญญาณที่ค่อนข้างจะชัดเจนว่าไม่เป็นผลดีต่อองค์กรแน่นอน โดยความเสียหายได้แก่ทีมงานที่ขาดทักษะและลดประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรลง หรือการขาดความเข้าใจในด้านของตัววัฒนธรรมองค์กรจนอาจนำไปสู่กรณีอย่าง Uber ที่การล่วงละเมิดทางเพศเป็นบรรทัดฐานของผู้จัดการกว่า 3 พันรายของ Uber และในขณะที่ในระดับพนักงานกว่า 15,000 คนไม่เข้าใจว่าองค์กรคาดหวังอะไรจากพวกเขา⁣

⚠️ 5. เมื่อองค์กรไม่ส่งเสริมความหลากหลาย และการเป็นส่วนหนึ่ง⁣

เมื่อองค์กรไม่ส่งเสริมความหลากหลาย ก็จะเต็มไปด้วยคนที่คิดเหมือนกัน ทำเหมือนกัน และสร้างช่องโหว่มากมายในด้านของการคิดวางแผน รวมไปถึงการกีดกันคนที่มีความคิดแตกต่าง ดังนั้นการสร้างทีมที่หลากหลาย ที่เปิดโอกาสให้ทุกส่วนได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อการตัดสินใจ และเพิ่มโอกาสให้ได้คนเก่ง ๆ อยู่กับเรา เพราะไม่ว่าวัฒนธรรมองค์กรเราจะเป็นแบบไหน ทุก ๆ คนต้องการความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง สบายใจที่จะอยู่ และรู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียม⁣

===================⁣

ทั้งหมดนั้นก็คือ 5 สัญญาณสำคัญที่เราอาจจะกำลังเผชิญอยู่ และเป็นสัญญาณที่กำลังบอกว่าวัฒนธรรมองค์กรเรากำลังต้องได้รับการแก้ไขโดยด่วน และนอกจากที่มันจะเป็นสัญญาณของวัฒนธรรมที่วิกฤติแล้ว จากงานวิจัยของ Weber Shandwick ก็บอกว่ามันยังเป็นตัวทำนายที่ดีว่าองค์กรกำลังจะมีวิกฤติในด้านอื่น ๆ แทรกซ้อนตามมา ดังนั้นทาง A Cup of Culture เราจึงอยากจะชวนทุกท่านคอยสังเกตสัญญาณเหล่านี้ และเริ่มต้นวางแผนแก้ไขมัน⁣


A Cup of Culture⁣
———–⁣
วัฒนธรรมองค์กร⁣
corporate culture⁣
organizational culture⁣

.
.
>>>


.
.
>>>

Share to
Facebook
Twitter
LinkedIn
Search

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search