เรามักคุ้นชินกับสุภาษิตที่ว่า “สองหัวดีกว่าหัวเดียว” เปรียบเปรยถึง เวลาคิดทำการงานสิ่งใด รวมหัวกันคิดช่วยกันทำหลายคน ผลที่ออกมาย่อมดีกว่าการคิดและทำคนเดียว เราจึงมักมีมายเซ็ทว่าเวลาทำงานอะไรก็ควรที่จะต้องรวมทีมรวมคนเยอะๆ ให้ได้มากที่สุดไว้ก่อน
บทความนี้ A Cup of Culture จะมาชวนคุยว่าขนาดของทีมมีความสัมพันธ์กับการสื่อสารอย่างไร…? เมื่ออ่านจบแล้ว มายเซ็ทของคุณเกี่ยวกับจำนวนคนในทีมอาจเปลี่ยนไปทันที ดังนี้
สมาชิก 2 คน, สื่อสาร 1 ทาง
ในทีมที่มีสมาชิกเพียงสองคน การสื่อสารหลังจะมีเพียง 1 ทาง ระหว่างคนสองคนเท่านั้น
✦ Key Takeaways: สมาชิก 2 คน มีจุดเด่นที่การตัดสินใจที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว เพราะมีเพียงสองมุมมองเท่านั้นที่ต้องประสานกัน เหมาะอย่างยิ่งกับงานที่ต้องการการประสานงานและความเข้าใจกันในระดับสูง
สมาชิก 3 คน, สื่อสาร 3 ทาง
เมื่อมีสมาชิกสามคน แต่ละคนสามารถสื่อสารโดยตรงกับอีกสองคน ก่อให้เกิดรูปแบบสามเหลี่ยมของการสื่อสาร
✦ Key Takeaways: สมาชิกสามคน ก็จะเกิดสามมุมมอง ซึ่งช่วยเพิ่มความหลากหลายทั้งการอภิปรายและผลลัพธ์ที่มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นด้วยในการพูดคุย เพื่อทำให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับข้อมูลอย่างเท่าเทียมกันด้วย
สมาชิก 4 คน, สื่อสาร 6 ทาง
ทีมที่มีสมาชิกสี่คนการสื่อสารก็ถูกเพิ่มขึ้นเป็นหกเส้นทาง สมาชิกแต่ละคนสามารถสื่อสารโดยตรงกับอีกสามคน
✦ Key Takeaways: เส้นทางการสื่อสารที่มากขึ้นหมายถึงความหลากหลายของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นด้วย ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความซับซ้อนในการสื่อสารด้วยเช่นกัน ความท้าทายของสมาชิก 4 คนคือ การมั่นใจว่าสมาชิกทุกคนจะมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันและไม่มีข้อมูลใดถูกมองข้าม
สมาชิก 5 คน, สื่อสาร 10 ทาง
เมื่อทีมเติบโตเป็นห้าคน เส้นการสื่อสารที่ถูกเพิ่มเป็นสิบเส้นทางด้วยเช่นกัน
✦ Key Takeaways: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในทีมเช่นนี้ ต้องการการประชุมที่มีโครงสร้างและวาระการประชุมชัดเจนยิ่งขึ้น ควรเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนความโปร่งใสและความรับผิดชอบ
สมาชิก 6 คน, สื่อสาร 15 ทาง
ทีมที่มีสมาชิกหกคนจะเกิดการสื่อสาร 15 เส้นทาง ทำให้การไหลของข้อมูลมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น
✦ Key Takeaways: ความซับซ้อนในที่นี้อาจนำไปสู่ความซ้ำซ้อนของข้อมูลได้ ซึ่งอาจขัดขวางขั้นตอนการทำงานและผลลัพธ์ของโครงการที่จะเกิดขึ้น การกำหนดนโยบายเรื่องการสื่อสาร สามารถช่วยป้องกันความซ้ำซ้อนและมั่นใจว่าการสื่อสารจะครอบคลุมอย่างครบถ้วน สะท้อนถึงวัฒนธรรมองค์กรที่ให้คุณค่ากับความละเอียดถี่ถ้วนและความแม่นยำ
สมาชิก 7 คน, สื่อสาร 21 ทาง
ด้วยสมาชิกทีมเจ็ดคน จำนวนเส้นทางการสื่อสารของแต่ละบุคคลเพิ่มขึ้นเป็น 21 ทาง
✦ Key Takeaways: โอกาสที่จะเกิดการสื่อสารผิดพลาดหรือข้อมูลขัดแย้งกันเองจะเพิ่มมากขึ้น จำเป็นต้องที่จะต้องให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กรที่มีช่องทางการอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและมีช่องทางการสื่อสารกับทีมงานที่ชัดเจนโปร่งใสเพื่อรักษาความเป็นเอกภาพภายในทีม
สมาชิก 8 คน, สื่อสาร 28 ทาง
ทีมที่มีสมาชิกแปดคน ต้องจัดการกับเส้นทางการสื่อสาร 28 ทาง แสดงถึงการปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
✦ Key Takeaways: ความซับซ้อนในที่นี้อาจทำให้การตัดสินใจช้าลง ดังนั้น ควรเน้นย้ำถึงความจำเป็นของวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความเป็นผู้นำและการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ
สมาชิก 9 คน, สื่อสาร 36 ทาง
ด้วยสมาชิกเก้าคน แผนภาพการสื่อสารถูกขยายออกเป็น 36 เส้นทาง
✦ Key Takeaways: โครงสร้างของทีมแบบนี้ การจะทำให้ทุกคนสามารถติดต่อปฏิสัมพันธ์กันได้ครบหมดอาจเป็นเรื่องยาก การให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กรที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี การสื่อสารแบบรวมศูนย์ และแนวปฏิบัติร่วมกันของทีม ดูจะตอบโจทย์มากกว่า
สมาชิก 9 คน, สื่อสาร 45 ทาง
กลุ่มใหญ่ที่สุดที่แสดงถึงเครือข่ายการสื่อสารที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้น
✦ Key Takeaways: คีย์สำคัญของทีมแบบนี้คือ การพยายามรักษาโมเมนตัมของทิศทางการสื่อสารที่ชัดเจนและเป็นเอกภาพไว้ให้ได้ (ไม่งั้นอาจเสี่ยงทีมแตกแยกได้สูง) เว้นแต่จะมีการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เพียงแต่ให้คุณค่า แต่ยังส่งเสริมความสามัคคีและกระบวนการตัดสินใจแบบร่วมมือกันอย่างแข็งขันอีกด้วย
บทสุป -แต่ละขั้นของขนาดทีมที่เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนในการสื่อสารว่าส่งผลต่อไดนามิคของทีมอย่างไร และความสำคัญของการปรับวัฒนธรรมองค์กรเพื่อจัดการกับความซับซ้อนนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.