จาก Twitter เป็น X กับวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เหมือนเดิม

“ในไม่ช้าเราจะบอกลาแบรนด์ Twitter และนกฟ้าทุกตัว” นี่คือทวีตข้อความจากมหาเศรษฐีหนุ่มซึ่งเป็นทั้งนักธุรกิจและนักลงทุน อีลอน มัสก์ (Elon Musk) ซึ่งได้เทกโอเวอร์ Twitter ไปเมื่อช่วงปีที่ผ่านมา และไม่ทันที่ควันไฟจะเบาบางลงข่าวเดือดที่ทำเอาโลกโซเซียลร้อนระอุในช่วง 2-3 วันที่ผ่านมาก็เกิดขึ้น การรีแบรนด์แพลตฟอร์มจาก Twitter โลโก้นกฟ้าที่คุ้นเคย ไปสู่ตัวอักษร “X” บนพื้นหลังดำเข้มที่มาพร้อมกับคำว่า “everything app.”


Linda Yaccarino ซีอีโอคนใหม่ของทวิตเตอร์กล่าวว่า “ X คือ อนาคตที่ไร้ข้อจำกัด – คือศูนย์กลางของเสียง วิดีโอ การส่งข้อความ การชำระเงิน/การธนาคาร – การตลาดระดับโลก ร่วมไปถึงศูนย์กลางของแนวคิด สินค้า บริการ และโอกาสต่างๆ ซึ่งถูกขับเคลื่อนโดย AI แพลตฟอร์มนี้จะกลายเป็นทุกอย่างของผู้คน…” แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้ย่อมมีทั้งผู้คนที่ชื่นชอบและแฟนทวิตเตอร์จำนวนมากที่ไม่พอใจ

วันนี้พอดแคสต์ A Cup of Culture จะมาชวนคุณผู้ฟังวิเคราะห์ในมุมของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับ Twitter รวมถึงวัฒนธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นในยุคของอีลอน มัสก์ ดังนี้


1. จัดระเบียบหรือ “สังหารหมู่”


ย้อนกลับไปช่วงหลังจากมีการเทกโอเวอร์ มัสก์ได้อ้างว่า… เขาจะ “จัดระเบียบ” วัฒนธรรมของ Twitter ใหม่
– FACT: แต่ในมุมมองของนักวิเคราะห์กลับมองว่านี่เหมือนเป็นการสังหารหมู่มากกว่าการเปลี่ยนแปลง เพราะภายในสัปดาห์แรก Musk ได้เลิกจ้างพนักงาน Twitter ไปมากถึง 50%


2. ทำงานให้มากขึ้นและ “หนักขึ้น”


ข้อเรียกร้องแรกจากมัสก์คือ การส่งอีเมลถึงพนักงานโดยประกาศว่า “ความทุ่มเทที่มากขึ้นจะนำไปสู่ความสำเร็จ” ซึ่งคือ “การที่พนักงานต้องทำงานให้มากขึ้น ด้วยความเข้มข้นและทุ่มเทอย่างหนักเท่านั้นจึงจะถือว่า “ผ่านเกณฑ์”

ซึ่งจากข้อความนี้สะท้อนถึงตัวตนของมัสก์ได้อย่างชัดเจน เพราะเขาเป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นคนทำงานหนักมาก ซึ่งเห็นได้จากความทุ่มเทที่เขามีให้กับบริษัทก่อนหน้านี้อย่าง SpaceX และ Tesla ซึ่งก็สอดคล้องกับรายงานจำนวนมากที่อ้างว่า Musk ทำงานมากกว่า 100 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ บางครั้งถึงกับนอนในออฟฟิศด้วยซ้ำ และนี่คือสิ่งที่เขาคาดหวังว่าพนักงานของเขาต้องเป็นแบบนี้ด้วย

– FACT: การศึกษาหลายชิ้นได้ยืนยันว่า “hours put in” ไม่ได้มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับ “quality” มุมมองของ Liberty Mind มองว่า “การเชื่อว่าชั่วโมงการทำงานที่มากจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอาจไม่ใช่คำตอบของโลกปัจจุบัน” แน่นอนว่าความคิดนี้อาจใช้ได้ผลในยุคอุตสาหกรรมโรงงานช่วงปี 1900 แต่มันอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้วในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน – วัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นไปที่ Mission และ Outcomes ที่องค์กรต้องการ การทำงานร่วมกัน และความรู้สึกปลอดภัย ความรู้สึกมั่นใจในสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขาต่างหาก ที่จะก่อให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ หรือไอเดียสร้างสรรค์


3. ทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์


ในยุคของการบริหารโดย Jack Dorsey การทำงานทางไกลเป็นสิ่งที่ได้รับการส่งเสริมในทวิตเตอร์ แต่หลังจากมัสก์เข้ามาเขาได้ยกเลิกระบบนี้ทันที รายงานจาก Bloomberg ได้กล่าวว่ามันก์ได้อีเมลถึงเจ้าหน้าที่ Twitter ซึ่งระบุว่าพนักงานจะต้องอยู่ในออฟฟิศอย่างน้อย 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งมัสก์เชื่อในวัฒนธรรมองค์กรแบบ “Office-first Culture” เป็นอย่างมาก


– FACT: การศึกษาวิจัยและข้อมูลจำนวนมากต่างพิสูจน์แล้วว่า “การทำงานมากกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลง” ในทางตรงกันข้ามการให้อิสระและความยืดหยุ่นต่างหากที่ช่วยสนับสนุนผู้คนให้สร้างผลงานออกมาได้ดีที่สุด


4. ความโปร่งใสถูกแทนที่ด้วยระบบราชการ


ก่อนการเข้ามาของมัสก์ องค์กร Twitter เป็นที่รู้จักกันดีในฐานะองค์กรที่มีวัฒนธรรมแบบโปร่งใส ซึ่งปัจจุบันความโปร่งใสถูกแทนที่ด้วยความลับและระบบราชการ ในเอกสารรายงานจากพนักงานของ Twitter พบว่าตัวเองถูกปิดกั้นไม่ให้เข้าถึงข้อมูลและเอกสารต่างๆ (ทั้งๆ ที่ในอดีตเคยสามารถเข้าถึงได้)


– FACT: ระบบราชการเป็นศัตรูของคำว่า “นวัตกรรม” ระบบราชการสร้างไซโล ทำให้ผู้คนกังวลมากเกินไปกับการเมืองภายใน และทำให้บริษัทช้าลง ในทางตรงกันข้าม “ความโปร่งใส” กลับสร้างการรับรู้และส่งเสริมคำว่านวัตกรรมมากกว่า ทีมเปิดกว้างในการทำงานร่วมกันมากขึ้น เข้าใจว่าผลการปฏิบัติงานของพวกเขาส่งผลกระทบต่อบริษัทอย่างไร และสามารถระบุได้ว่าจุดใดที่อาจขัดขวางการทำงาน

————

บทสรุป — เชื่อว่าหลายคนคงมีคำถามเกิดขึ้นมากมายเกี่ยวกับทิศทางของ “X” ที่จะเกิดขึ้นหลังจากนี้ จะเป็นเส้นทางแบบ “Short-term pain for long-term gain” (เจ็บปวดระยะสั้นเพื่อผลประโยชน์ระยะยาว) หรือเปล่า? หรือจะเป็นเส้นทางที่ทาเล้นท์เพียงเข้ามาเพื่อ “ลอง” แล้วก็เดินจากไปเพราะไม่ใช่องค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเติบโตของพวกเขา

A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
CorporateCulture
OrganizationalCulture
.
.

arm


Share to
Facebook
Twitter
LinkedIn
Search

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search