คุณจะบอกได้อย่างไร? ว่าใครมีทักษะการบริหารจัดการทีมที่ดีหรือไม่ดี!!

“คุณจะบอกได้อย่างไร? ว่าใครมีทักษะการบริหารจัดการที่ดีหรือไม่ดี! คำถามนี้อาจจะง่ายลงเมื่อมีสถานการณ์ตัวอย่างประกอบ “ทีมพัฒนาได้คิดและออกแบบผลิตภัณฑ์ชิ้นหนึ่งขึ้นมา ลูกค้าชื่นชอบและพึงพอใจ ทีม PR ก็กำลังเตรียมแผนเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างยิ่งใหญ่ ทันใดนั้นผู้จัดการหรือผู้บริหารที่รับผิดชอบในโครงการก็เข้ามาแย่งซีน ขโมยสปอตไลต์ และเอาเครดิตทั้งหมดไป… ไม่มีการยกย่องชื่นชมทีมงาน ไม่มีการฉลองความสำเร็จของทีม ไม่มีการขอบคุณสมาชิกในทีมที่ร่วมแรงร่วมใจ”  คราวนี้พอจะนึกออกไหมว่า… คนที่มีทักษะการบริหารจัดการทีมที่ดีหรือไม่ดีนั้นเป็นอย่างไร?


บทความจาก Inc. กล่าวว่าในงานวิจัยที่เกี่ยวกับ “ลักษณะของหัวหน้าหรือผู้บริหารที่ไม่ดี (Bad boss trait) มักปรากฏพฤติกรรมประเภทนี้อยู่บ่อยครั้ง ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่นำไปสู่การลาออกของพนักงาน การศึกษาของ BambooHR ในปี 2019 พบว่า “การเอาเครดิตในงานของพนักงานไป” (Taking credit for employees ‘work) ได้รับการจัดอันดับให้เป็นพฤติกรรมสุดแย่ที่ทำให้พนักงานรู้สึกติดลบและคุ้มค่าที่จะเขียนใบลาออกมากที่สุด สูงถึง 63 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม


เพื่อให้แน่ใจว่าสมมติฐานนี้สอดคล้องกับความเป็นจริง การศึกษาที่ตีพิมพ์ในนิตยสาร Forbes ซึ่งประเมินผู้นำ 3,800 คน ในประเด็น “การเอาเครดิตในงานของลูกน้องไป” พบว่า “ผู้นำที่ชอบเอาเครดิตของผู้อื่นไปเป็นของตนเอง” ถูกจัดให้เป็นผู้นำที่ไร้ประสิทธิภาพ (ineffective) (ร้อยละ 13) ในขณะที่ผู้นำที่พยายามอย่างหนักในการให้เครดิตแก่ผู้อื่นได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (ร้อยละ 85)


———-

“การเอาเครดิตของผู้อื่นไปเป็นของตนเอง”


จึงกลายเป็นเป็นคำตอบของคำถามวันนี้ที่ว่า “คุณจะบอกได้อย่างไร? ว่าใครมีทักษะการบริหารจัดการทีมที่ดีหรือไม่ดี!!” ซึ่งข้อความที่ว่า “การให้เครดิต” นี้เคยถูกกล่าวถึงโดยวอร์เรน บัฟเฟตต์ นักลงทุนระดับมหาเศรษฐีของโลก ที่กล่าวกับนักศึกษาจาก School of Businesses ของมหาวิทยาลัยฟลอริดา โดยคุณบัฟเฟตต์ได้ขอให้นักศึกษาจินตนาการถึงเพื่อนร่วมชั้นที่มีศักยภาพในการประสบความสำเร็จในระยะยาวว่าเขาจะมีลักษณะอย่างไร นี่คือสิ่งที่บัฟเฟตต์พูด:


“คุณอาจจะเลือกคนที่คุณตอบสนองได้ดีที่สุด คนที่มีคุณสมบัติเป็นผู้นำที่สุด คนที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นอยากทำตามได้มากที่สุด สิ่งต่างๆ เหล่านี้จะอยู่ในคนที่มีคุณสมบัติ “ใจกว้าง ซื่อสัตย์ และให้เครดิตแก่คนอื่น”



บทสรุป – การศึกษาวิจัยของ Gallup พบว่า ผู้นำที่โดยธรรมชาติชอบให้เครดิตแก่ผู้อื่น ชอบให้ซีน ให้สปอตไลต์ และแสดงความชื่นชมอย่างจริงใจ มักจะมีพนักงานที่มีประสิทธิภาพการทำงานดีอยู่รอบตัว ได้รับความภักดี และมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรนานมากขึ้น


ดังนั้น ผู้นำหรือผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในการบริหารจัดการทีมและได้รับความไว้วางใจจากทีมงานอยู่เสมอ คือ ผู้นำที่ชอบให้พื้นและฉายแสงสปอตไลต์ไปที่พวกเขา และร่วมเฉลิมฉลองความสำเร็จที่เกิดขึ้น

A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
CorporateCulture
OrganizationalCulture
.
.

References:
https://www.inc.com/marcel-schwantes/how-can-you-tell-someone-has-bad-management-skills-research-says-it-comes-down-to-1-simple-phrase.html

arm
Share to
Related Posts:
Search

ORG Culture Canvas full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search